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发布时间:2024-01-08 19:44:51

[单选题]为客户办理坏卡手续时,对坏卡处理应该( )。
A.交还坏卡给顾客
B.将该卡收回,月末汇总后上交上级部门
C.将该卡收回后立即销毁
D.以上都不对

更多"[单选题]为客户办理坏卡手续时,对坏卡处理应该( )。"的相关试题:

[判断题]客户终止使用长白山卡时,可持长白山卡到吉林银行任意营业网点办理销卡手续。
A.正确
B.错误
[判断题]所有用户卡都可办理坏卡、挂失、清户等卡处理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]办理挂失卡手续后,( )时间内的加油消费仍旧由客户承担。
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
[单选题]以下哪种自助设备吞没卡可由持卡人办理吞没卡领卡手续。( )
A.04
B.超时吞卡
C.67
D.空白卡
[判断题]长白山卡不设有效期,如卡片损坏,持卡人应向发卡银行开户地营业网点, 申请办理换卡手续。
A.正确
B.错误
[判断题]办理挂失卡手续后,当即可将挂失卡的余额可转到新卡备付金。
A.正确
B.错误
[单项选择]张某到某市公交公司办理公交卡退卡手续时,被告知:根据本公司公布施行的《某市公交卡使用须知》,退卡时应将卡内200元余额用完,否则不能退卡,张某遂提起诉讼。法院认为,公交公司依据《某市公交卡使用须知》拒绝张某要求,侵犯了张某自主选择服务方式的权利,该条款应属无效,遂判决公交公司退还卡中余额。关于此案,下列哪一说法是正确的()
A. 张某、公交公司之间的服务合同法律关系属于纵向法律关系
B. 该案中的诉讼法律关系是主法律关系
C. 公交公司的权利能力和行为能力是同时产生和同时消灭的
D. 《某市公交卡使用须知》属于地方规章
[判断题]对自助设备终端非因发卡行指令吞没的卡片,持卡人可在吞卡后次日起20个工作日内内,持本人有效身份证件办理领卡手续
A.正确
B.错误
[判断题]在处理客户投诉时,公司应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错在客户,就不应该向客户道歉。 (  )
A.正确
B.错误
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应明确处理客户投诉的部门及其职责,并建立( )体系,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究相关人员责任。
A.检查
B.监督
C.考核
D.以上都包括
[简答题]小王是我行客户拥有Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户,某天监测到该客户Ⅲ类账户资金双边收付金融累计达到6万元,作为柜员应该如何处理。
基本面数据处理应该注意什么问题?
[单项选择]期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()。
A. 公布
B. 存档
C. 销毁
D. 公布之后销毁
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究___责任。( )
A.高管人员
B.办公室
C.直接责任人
D.业务部门
[多选题]《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心处理的环节有( )。
A.开始
B.受理转办工单
C.按问题类别督导
D.核实
E.办理
F.编写办结工单
G.审核办结工单
H.提交办结工单结束
[单项选择]电击伤的儿童,急救处理应该首选()
A. 立即进行人工呼吸
B. 立即进行心脏按压
C. 立即处理灼伤部位
D. 首先脱离电源
E. 立即送往医院
[单项选择]在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作,一般包括做好客户投诉记录和()。
A. 向上级领导汇报
B. 将客户投诉录入CRM系统
C. 对每一客户投诉事件进行小结
D. 与相关责任人沟通,确保今后类似事故不再发生
[判断题]居民客户如为预付费客户,办理过户手续时,应与客户协商处理预付费余额。
A.正确
B.错误

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