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[单选题]营业期间,外单位人员(对水电、电信、电器、装修等维修或维护时)需进入营业场内,必须( ) ,验明身份后,按规定要求进行登记后方可进入,并全程陪同维修或维护。
A.持有“三证
B.进行登记
C.有本单位领导或安全员陪同
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
[多选题]营业期间，轻型网点必须有_____在岗履职。
A.内勤行长或代班主管
B.大堂经理
C.柜面经理
D.保洁
[单选题]公众聚集场所在营业期间每（ ）小时必须进行一次防火巡查。
A.5
B.4
C.3
D.2
[判断题]营业网点服务规范中未要求必须明确营业时间
A.正确
B.错误
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构必须向客户提供培训需求分析报告。
A.正确
B.错误
[判断题]到达检查现场后，应向客户表明身份、出示证件并说明来意，检查前应向客户了解现场安全情况，必须要求客户电气负责人全程陪同。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员卡管理实行（ ）,仅限本人使用,严禁随意摆放或转借他人柜员在营业期间必须坚持（ ）、人离卡收的原则,非营业时间由本人自行将柜员卡入柜（屉）加锁保管
A.一人多卡制,卡不离身
B.一人多卡制,离岗交接
C.一人一卡制,卡不离身
D.一人一卡制,离岗交接
[单选题]营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（ ）的劳动组合模式。
A.2+4+2
B.1+3+1
C.1+2
D.1+1+1
[单选题]营业期间在岗人员最低配置标准，核心网点正常营业期间采用不低于（ ）的劳动组合模式。
A.2+4+2
B.1+3+1
C.1+2
D.1+1+1
