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[多选题]根据《人力资源培训服务规范》，培训服务机构应根据培训需求分析结果及客户意见，确定下列培训的哪些内容？（ ）
A.课程主题
B.课程内容
C.教材
D.参考资料
E.师资
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构必须向客户提供培训需求分析报告。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应通过签订服务协议的形式与客户确定培训关系。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，培训服务信息数据库应包括客户信息。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，客户报名付费即可与服务机构确定培训关系。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，培训服务机构可通过以下哪种形式与客户确定培训关系？（ ）
A.报名付费提供发票
B.达成口头协议
C.提供培训服务
D.以上都是
[多选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构与客户签订服务协议时，应明确哪些有关事项？（ ）
A.培训内容
B.培训方式
C.培训期限
D.收费项目
E.收费标准
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应根据培训方案、针对培训内容，组织（ ）进行考核。
A.考核人员
B.培训对象
C.辅助人员
D.专业人员
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构在提供服务时，首先应对客户或市场的（ ）进行调查分析。
A.培训需求
B.服务满意度
C.收费标准
D.客户意见
[判断题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构对客户信息应保密，未经允许不得泄露。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《人力资源培训服务规范》，人力资源培训服务的服务流程是什么？
