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[多选题]发生突发大客流时的处理正确的有：（ ）？
A.区域站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制
B.车站及时将客流情况向 OCC 报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取措施
C.OCC 通知相关处室启动大客流组织流程，调配各部门联动，采取有效措施，进行客运组织
D.车站应组织地铁公安、保安等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从值班站长的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
[判断题]发生突发大客流时，OCC 监控全线车站客流发展情况，启动大客流组织流程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]发生突发大客流时，车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取措施。
A.正确
B.错误
[多选题]车站突发大客流时票款员现场应急处置措施是（ ）。
A.A、做好充足的票、款、应急票卡准备。
B.B、准备应急包（应急票、零钱、致歉信等）送交客服中心，并协助做好退票解释工作。
C.C、协助值班站长做好客运组织相关工作。
D.D、启用三级客流控制或公交接驳预案后，站长在站外负责组织工作时，站长可授权票款员负责开展站内客运组织工作。
[多选题]列车突发大客流时提前组织下车旅客到车门口等候。列车到站后，组织旅客快下快上，防止因混乱发生（）。
A.挤伤
B.踩踏
C.坠落站台
D.碰伤
[填空题]车站突发大客流时，值班站长根据客流情况决定使用预制单程票，并向客运部票务管理员报告预 制单程票使用情况，申请调配预制单程票。
[多选题]监控预售期内各列车分席别客座率和长途票额剩余情况，提早预判能力缺口。遇突发大客流时，适时采取（ ）等扩能措施。
A.甩挂
B.加挂
C.解编
D.重联
[多选题]小额支付系统业务处理要求有哪些？（ ）
A.业务实时传输
B.批量组包发送
C.回执确认发送
D.定时日切对账
E.批量净额清算
