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[判断题]推行“互联网”供电服务，引导客户利用线上渠道办理用电业务。
A.正确
B.错误
[单选题]实施主动服务，推行“互联网+”供电服务，引导客户利用( )办理用电业务。
A.线下渠道
B.线上渠道
C.营业厅柜台服务
D.纸质资料
[判断题]推行“互联网+”供电服务，引导客户利用线下渠道办理用电业务。
A.正确
B.错误
[单选题]推行“互联网+”供电服务，引导客户利用（ ）渠道办理用电业务。
A.营业厅
B.线上
C.电话
D.委托
[多选题]引导客户利用线上渠道办电，通过（ ）等服务方式，减少客户往返次数，力争客户办电“一次都不跑”，确保客户“最多跑一次”。
A.现场收资
B.免费邮递
C.预约服务
D.网上国网
[判断题]要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理. 业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接. 全环节实时预警. 服务资源及时调度. 全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[判断题] 625要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度
A.正确
B.错误
[判断题]3.470要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用,推行业扩线上预约,平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组,实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办,全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
A.正确
B.错误
