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发布时间:2023-12-26 21:49:04

[判断题]坚持“三主动”、“三严禁”:即主动与客户打招呼,主动介绍业务种类和办理程序,主动帮助客户解决疑难问题;严禁冷、硬、顶。
A.正确
B.错误

更多"[判断题]坚持“三主动”、“三严禁”:即主动与客户打招呼,主动介绍业务"的相关试题:

[判断题]柜员要在全面、深入分析客户的基础上,根据客户所办理业务种类为客户定制产品套餐,实行“一揽子营销”。
A.正确
B.错误
[多选题]银行客户范围和业务种类的广泛性要求银行在综合考虑和分析客户的哪些因素及信息的基础上对客户洗钱风险进行分类( )
A.地域、行业
B.身份、国籍
C.交易目的
D.交易特征
[多选题]银行客户范围和业务种类的广泛性要求银行在综合考虑和分析客户的( )等各类因素及信息的基础上对客户洗钱风险进行分类。
A.地域、行业
B.身份、国籍
C.交易目的
D.交易特征
[判断题] 严禁未经实地调查对客户办理信贷业务
A.正确
B.错误
[判断题]要加强线上申请开立账户的客户意愿核实,严禁使用客户经理手机为客户操作办理线上业务,使用公共手机除外。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项,讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道(包括10010、网厅、手厅等)功能。
A.正确
B.错误
[判断题]按照业务种类划分,商业银行对公业务可以分为资产业务和负债业务两大类。
A.正确
B.错误
[判断题] 严禁对按规定应当评级而未评级的客户办理信贷业务
A.正确
B.错误
[单选题]坚持岗位()。行内汇兑根据业务需要和内控要求设置相应业务岗位,岗位之间实行严格分工,严禁越权操作。
A.统一
B.制约
C.协调
D.交叉
[判断题]厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况,严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品,保管、窃取客户密码及业务验证码。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品,保管、窃取客户密码及业务验证码。
A.正确
B.错误
[多选题]严禁对以下客户办理农户小额贷款业务______。
A.有骗(套)取银行信用、恶意逃废银行债务或信用卡恶意透支行为或记录的
B.有刑事犯罪记录的,但过失犯罪除外
C.有嗜赌、吸毒等不良行为的
D.从事国家命令禁止业务的
[多选题]严禁对以下哪些客户办理农户贷款业务。( )[1分]
A.家庭成员身体状况较差或遭受意外伤害,影响正常农业生产的农户
B.在农信社或其他金融机构的信贷债务已经出现违约损失或贷款形态五级分类为不良的
C.在其他银行业金融机构有贷款且没结清的
D.存在恶意逃废银行债务及其他债务的
[判断题]分支机构一线柜员应强化对可疑交易和行为的敏感性,结合客户办理业务的性质、种类、频率、往来对象等情况,识别出异常交易和行为,及时向本机构反洗钱报告员反映交易情况。
A.正确
B.错误
[判断题] 严禁信贷业务审查人员不坚持独立审查原则,按他人授意进行审查,或隐瞒审查中发现的重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]办理上门收款业务应坚持双人收款原则,收款无误后可为客户提供双人签字的业务凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]严禁对以下______客户办理农村个人生产经营贷款业务。
A.有骗(套)取银行信用、恶意逃废银行债务或信用卡恶意透支行为或记录的
B.担任或曾经担任有骗(套)取银行信用、恶意逃废债务行为的企业主要管理人员,且对企业逃废债行为负直接责任的
C.有嗜赌、吸毒等不良行为的
D.从事国家明令禁止业务的
[单选题]( )的集中授权业务,是指根据交易金额、业务种类确定为必须授权且各行社无权修改的业务,各行社须统一遵守。
A.自治区联社级配置
B.行社级配置
C.网点级配置
D.区域级配置
[单选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,重大服务事件上报应坚持()原则。
A.即时上报
B.逐级上报
C.特事特报
D.越级上报

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