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[多项选择]在节假日客流组织中，以下组织乘客从员工通道进出站的规定是正确的：（）
A. 遇大型活动散场大批量乘客入闸，出现入闸机前排长队（8人以上）并持续10分钟及以上而站台上有客车上客或站台客运继续容纳乘客时，或车站入闸机故障产生上述后果时，可以开启员工通道进站
B. 需要组织乘客从员工通道入站时，依据车站现场的条件自行决定，并立即报客调或值班主任，由行调通知有关车站做好客运和票务配合工作
C. 当出站客流大增，站厅付费区排长队并影响到站台的乘客到站厅时，或车站出闸机故障产生上述后果时，可以开启员工通道组织乘客出站
D. 符合上述条件，车站站长（或值班站长）依据车站现场的条件自行决定，组织持票乘客从员工通道出站
[判断题]如果乘客的到站超过付费的车站，乘客出站时在出口闸机会遭拒收票。
[判断题]客流是指乘客乘坐公共交通工具沿线路的流动。
[单项选择]《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障，不按规定引导乘客乘坐后续车辆，或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”，应扣（）分
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]客流是指乘客乘坐公共交通工具沿（）的流动。
A. 路途
B. 道路
C. 轨道
D. 线路
[单项选择]乘客购票刷卡进站（）分钟出站有效。
A. 90
B. 120
C. 150
D. 60
[单项选择]《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，应扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客询问”，应扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[简答题]换乘方式按乘客换乘的客流组织可分为哪几类？
[单项选择]《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]《员工岗位规范考核管理规定》中“收取乘客财物，允许其乘车不购票”，应扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[判断题]客流是指乘客在一定时期内，沿着某一运输路线向一定方向的流动。
[单项选择]《员工岗位规范考核管理规定》中“用车门催、夹、卡、甩乘客”，应扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]《员工岗位规范考核管理规定》中“乘客补交票款后，不交付票据，私留补交票款”，应扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[单项选择]《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘客不照顾，不宣传，不找座”，应扣（）分。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
[多项选择]在核定乘客定额时，乘客舱室的净空高度应符合哪些规定？（）
A. 第1、2类大型客船不小于2.1m
B. 第1、2类大型客船不小于2.2m
C. 第1、2类中、小型客船和第3类大型客船不小于2.0m
D. 其他客船不小于1.9m
