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[单项选择]银行在进行市场环境分析时要做到（），就是要把市场环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。
A. 经常化
B. 系统化
C. 科学化
D. 制度化
[简答题]企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有哪些？
[多项选择]私人银行产品售后应做到（）。
A. 定期检视
B. 与客户定期沟通
C. 不用再了解产品情况
D. 掌握投资管理动向
[多项选择]企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（）。
A. 消费者需求的变化
B. 消费者收入的变化
C. 消费者支出模式的变化
D. 消费者储蓄情况的变化
[多项选择]进行营销环境分析时，可以从以下哪些方面开始着手？（）
A. 宏观环境
B. 行业环境
C. 公司环境
D. 消费环境
[简答题]进行经济环境分析时，为什么还要区别货币收入与实际收入？
[多项选择]做为银行理财经理，应做到（）。
A. 合规销售
B. 不夸大产品收益
C. 不揭示产品风险
D. 不误导销售
[单项选择]在委托贷款的催收方面，华夏银行应做到（）。
A. 全权负责贷款催收工作
B. 代借款人邮寄利息清单
C. 负责贷款保全工作
D. 调查担保人资信状况
[多项选择]根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行从业人员应做到（）。
A. 客户至上，诚实守信，优质服务
B. 热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约
C. 遵守有关法律法规和本机构有关规定
D. 自觉抵制欺诈、商业贿赂和内幕交易
[单项选择]在进行劳动环境分析时，对厂区绿化状况的评估，通常使用的指标是（）。
A. 达标率
B. 超标率
C. 覆盖率
D. 完好率
[多项选择]办理银行承兑汇票查询业务时，查询行应做到（）。
A. 于受理查询当日最迟不得超过次日上午发出查询信息
B. 查询行受理查询人提交的查询申请及承兑汇票第二联原件，审核无误后，向承兑行发出查询，将承兑汇票原件按同比例正反面复印留存，汇票原件退查询人
C. 查询行发出的查询申请应包括“有无他查”的内容
D. 对于查询2次以上的承兑汇票查询查复业务，查询行应高度重视此类承兑汇票在叙做质押/贴现业务时可能存在伪造、变造承兑汇票的风险
[多项选择]客户经理在市场调研中应做到（）。
A. 填写之前先甄别被调查人
B. 选定消费者在填写调研问卷时，客户经理在场，引导消费者如实填写
C. 客户经理须检查每份回收的问卷，对于不合格问卷进行二次填写
D. 每半日结束，统计已合格的问卷配额，与配额处每半天核对一次配额
[多项选择]企业在经济环境分析时应着重分析以下主要经济因素（）。
A. 消费者收入变化
B. 消费者支出模式
C. 消费与信贷
D. 消费者价值观念
[多项选择]银行进行市场环境分析具有（）的意义。
A. 银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势
B. 银行进行市场环境分析，有利于掌握微观情况
C. 银行进行市场环境分析，有利于发现商业机会
D. 银行进行市场环境分析，有利于规避市场风险
E. 银行进行市场环境分析，有利于降低投资风险
[判断题]在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。
[单项选择]银行进行市场细分要遵循（）原则，即每个细分市场的差别是很明显的，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。
A. 可衡量性
B. 可进入性
C. 差异性
D. 经济性
[多项选择]银行进行市场环境分析工作时需要做到（）。
A. 细致化
B. 系统化
C. 科学化
D. 制度化
E. 经常化
[判断题]银行进行市场环境分析的目的是尽快挤垮竞争对手。
