更多"在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区"的相关试题:
[单项选择]商业银行应加强账户管理，对客户实施分类管理，对重点关注客户和异地客户开户应坚持（）。
A. 发函核实
B. 电话核实
C. 短信核实
D. 上门核实
[多项选择]商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
A. 登记
B. 分类
C. 汇总
D. 统计
[单项选择]（）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。
A. 内勤经理
B. 大堂经理
C. 营销经理
D. 理财经理
[单项选择]银行应重视微利客户，为其提供合适的理财产品，通过优质服务，促使其向（）转化，以达到双赢的目的。
A. 高价值客户
B. 稳定客户
C. 一般客户
D. 普通客户
[单项选择]对于综合授信需求急迫的重点优质客户可实施（），即对于授权规定需报总行审议综合授信额度的客户，经所在一级分行行文申请，以及总行授信审批部门审核同意后，可由一级分行组织预审议该客户综合授信方案。
A. 合并申报
B. 追加申报
C. 变更申报
D. 预授信
[多项选择]资产管理是私人银行服务的核心，农业银行应为私人银行客户提供量身定制的资产管理服务和个性化的产品选择，具体包括（）。
A. 委托资产管理
B. “核心-卫星”资产管理
C. 全球资产配置管理
D. 私人银行客户定制化产品
[单项选择]银行网点可以重点针对优质个人客户或优质企业采取（）。
A. 差别性市场策略
B. 无差别策略
C. 集中性市场策略
D. 分层营销策略
[多项选择]商业银行应根据客户（），对客户授信进行调整。
A. 还款意愿
B. 偿还能力
C. 现金流量
D. 知名度
[单项选择]如客户在网上银行自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在（）工作日内将处理结果向客户反馈。
A. 1个
B. 3个
C. 5个
D. 10个
[单项选择]客户通过电话银行告知兴业银行差错发生的原因、账号、金额等情况后，兴业银行应在接到客户告知之日起（）个工作日内调查具体情况，并得出调查结果。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[多项选择]对私客户开立账户，银行应核对的客户身份证明文件包括（）。
A. 中国公民16岁以上出示身份证和临时身份证
B. 16岁以下公民应有监护人代理开户，出具代理人身份证及使用人户口簿
C. 中国公民16岁以上出示户口簿
D. 16岁以下公民出示临时身份证
[单项选择]一个人客户向银行提交1000美元现钞，向银行申请外币兑换，银行应向客户支付人民币（）元。（当日美元外汇牌价中间价827.73；钞买价821.52；汇买价826.49；卖出价828.97）
A. 8264.9
B. 8215.2
C. 8289.7
D. 8277.3
[判断题]NRA外汇账户产生的利息，银行应按照规定为客户代扣代缴企业所得税
[单项选择]商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户，仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于（），不得向无投资经验客户销售。
A. 5万元人民币（或等值外币）
B. 10万元人民币（或等值外币）
C. 15万元人民币（或等值外币）
D. 20万元人民币（或等值外币）
[单项选择]开通网上收款批量扣企业业务的，工商银行应取得企业缴费客户的（）。
A. 《划款授权书》
B. 《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》
C. 《个人划款授权书》
D. 《划款授权和承诺书》
[多项选择]如果到期以后，客户无法归还押汇款，押汇款应按逾期处理，同时银行应向客户进行（）
A. 追索
B. 清收
C. 起诉
D. 谈判
[单项选择]对于同一自然人在一家银行开立个人银行结算账户累计（）个以上的，银行应将相关账户作为重点监测对象
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]某客户持银行汇票一份来行要兑付，银行应编制（）
A. 邮划借方报单
B. 邮划贷方报单
C. 电划借方补充报单
D. 电划贷方补充报单
[多项选择]客户使用网上银行应具备以下哪些条件（）
A. 一台电脑
B. 电脑已安装好Window系列的操作系统
C. 电脑可以上网
D. 一部电话机
