更多"商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时"的相关试题:
[多项选择]客户进行理财产品（）必须为中国农业银行理财业务签约客户。
A. 认购
B. 申购
C. 申购预申请
D. 风险评估
[判断题]柜员临时离柜时间较短时，必须为临柜客户办理完业务，并向下一位客户作好解释，告知客户大约需要等候的时间。
[多项选择]严格进行客户评估，妥善保管理财业务相关记录。商业银行在开展理财业务时，应按照了解你的客户的原则对客户的（）等进行充分了解和评估，并按照《办法》要求，将有关评估意见告知客户，双方签字确认。
A. 财务状况
B. 风险认知
C. 家庭背景
D. 承受能力
[判断题]个人网上银行由基本业务、支付业务、投资理财业务和客户服务四大战略业务组成立体式业务架构。
[多项选择]严格进行客户评估，妥善保管理财业务相关记录。商业银行在开展理财业务时，应按照“了解你的客户”原则对客户的（）等进行充分了解和评估，并按照《办法》要求，将有关评估意见告知客户，双方签字确认。
A. 财务状况
B. 兴趣爱好
C. 风险认知
D. 承受能力
[判断题]在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（）。
A. 客户的风险承受能力
B. 客户的资产负债状况
C. 客户朋友的状况
D. 客户的基本信息
E. 客户的收入状况
[多项选择]个人客户在办理理财类业务包括（），需要先进行理财类业务签约。
A. 理财
B. 基金
C. 国债
[多项选择]在为客户办理理财业务前，要有效识别客户，向客户介绍产品销售简要流程、收费标准及方式，充分揭示（）等，不得误导客户决策，严禁私自代理客户进行理财交易，严禁违规向客户做出盈亏承诺。
A. 产品的特点
B. 投资对象
C. 期限
D. 风险
[单项选择]根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，综合理财服务，是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照（）的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。
A. 银行自主确定
B. 预期风险较低
C. 与客户事先约定
D. 预期收益率较高
[多项选择]信用社承担投资风险的代客理财业务，合同到期，将理财资金划转客户账户，按照客户理财资金本金，借记（），贷记“个人结算存款”或有关科目。
A. 个人结构性理财产品存款
B. 单位结构性理财产品存款
C. 交易性金融资产
D. 可供出售金融资产
[判断题]个人外汇理财业务是指客户在个人外汇理财业务账户发生的外汇资金存入以及外汇资金的提现或转出等按规定需报告的业务，金融机构按照个人外汇理财业务规定从客户账户将资金转出或将资金转入的也需报告。
[判断题]在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。
[多项选择]客户关系管理对理财业务发展的意义（）
A. 为理财师提供客户服务的方法和工具
B. 有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系
C. 有助于拉拢客户，使客户始终如一的选择自己的产品
D. 防止客户流失，降低客户开发成本
E. 将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务升级
[单项选择]根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行应分别设置所有理财计划和每一个理财计划投资组合的（），建立完整的市场风险识别、计量、监测和控制体系。
A. 风险承受能力测算制度
B. 市场风险监测指标
C. 独立资金池
D. 独立财报
[单项选择]法人理财业务是工行向（）提供的理财产品与服务，满足客户资金增值需求的金融业务。
A. 企业
B. 单位
C. 经济团体
D. 法人客户
[单项选择]法人客户理财融资业务的调查部门是（）。
A. 个人金融部
B. 前台客户部门
C. 资产管理部
D. 信贷管理部
[判断题]银行自主研发类理财业务是指银行向客户销售自主研发产品的金融服务，银行代销类理财业务是指银行作为代理人向客户销售理财产品，对于这两种业务，银行均需承担产品收益和风险的管理责任。
[单项选择]（）负责研发对公理财产品并向监管部门报备；制定并提供对公理财产品说明书、产品协议书、风险揭示书、客户权益须知等文本；负责该类对公理财产品的资产运作和产品成立公告、收益率、到期公告等相关信息发布工作。
A. 总行投资银行部
B. 总行公司业务部
C. 总行营运部
D. 总行零售部
