更多"银行应重视微利客户，为其提供合适的理财产品，通过优质服务，促使其向（）"的相关试题:
[多项选择]商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
A. 登记
B. 分类
C. 汇总
D. 统计
[单项选择]如客户在网上银行自行查询或依据银行的对账单发现账单与本人的实际交易操作不符，应及时告知银行，银行应在（）工作日内将处理结果向客户反馈。
A. 1个
B. 3个
C. 5个
D. 10个
[多项选择]商业银行应根据客户（），对客户授信进行调整。
A. 还款意愿
B. 偿还能力
C. 现金流量
D. 知名度
[单项选择]商业银行应加强账户管理，对客户实施分类管理，对重点关注客户和异地客户开户应坚持（）。
A. 发函核实
B. 电话核实
C. 短信核实
D. 上门核实
[单项选择]一个人客户向银行提交1000美元现钞，向银行申请外币兑换，银行应向客户支付人民币（）元。（当日美元外汇牌价中间价827.73；钞买价821.52；汇买价826.49；卖出价828.97）
A. 8264.9
B. 8215.2
C. 8289.7
D. 8277.3
[单项选择]客户通过电话银行告知兴业银行差错发生的原因、账号、金额等情况后，兴业银行应在接到客户告知之日起（）个工作日内调查具体情况，并得出调查结果。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]某客户持银行汇票一份来行要兑付，银行应编制（）
A. 邮划借方报单
B. 邮划贷方报单
C. 电划借方补充报单
D. 电划贷方补充报单
[多项选择]客户使用网上银行应具备以下哪些条件（）
A. 一台电脑
B. 电脑已安装好Window系列的操作系统
C. 电脑可以上网
D. 一部电话机
[多项选择]如果到期以后，客户无法归还押汇款，押汇款应按逾期处理，同时银行应向客户进行（）
A. 追索
B. 清收
C. 起诉
D. 谈判
[多项选择]对私客户开立账户，银行应核对的客户身份证明文件包括（）。
A. 中国公民16岁以上出示身份证和临时身份证
B. 16岁以下公民应有监护人代理开户，出具代理人身份证及使用人户口簿
C. 中国公民16岁以上出示户口簿
D. 16岁以下公民出示临时身份证
[单项选择]重新识别客户身份后，对于客户洗钱风险等级．银行应（）。
A. 不必调整客户洗钱风险等级
B. 定期调整客户洗钱风险等级
C. 及时调整客户洗钱风险等级
D. 下一次办理业务时调整客户洗钱风险等级
[多项选择]商业银行应根据实质重于形式的原则，界定代销行为。农业银行向私人银行客户提供的以下哪些服务在代销业务的监管范围内（）。
A. 居间服务
B. 顾问咨询服务
C. 代理服务
D. 推介服务
[多项选择]资产管理是私人银行服务的核心，农业银行应为私人银行客户提供量身定制的资产管理服务和个性化的产品选择，具体包括（）。
A. 委托资产管理
B. “核心-卫星”资产管理
C. 全球资产配置管理
D. 私人银行客户定制化产品
[单项选择]客户买入外汇时，银行应选用的价格是（）
A. 钞买价
B. 钞卖价
C. 汇买价
D. 汇卖价
[单项选择]商业银行在给集团客户授信时，对于集团客户内部直接控股或间接控股关联方之间互相担保，商业银行应严格审核其（）情况，并严格控制。
A. 资信
B. 资产
[单项选择]对于个人储蓄存款银行应为客户开具（）作为凭证。
A. 存折（单、卡）
B. 存款凭证
C. 取款凭证
D. 证明信
[多项选择]商业银行应关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别（）。
A. 授信集中风险
B. 行业风险
C. 市场风险
D. 关联客户授信风险
[多项选择]申请开立专用存款账户，银行应按照客户性质和类型，要求客户出具以下证明文件（）
A. 向银行出具其开立基本存款账户规定的证明文件
B. 基本存款账户开户许可证
C. 基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、住房基金、社会保障基金。应出具主管部门批文
D. 财政预算外资金。应出具财政部门的证明
