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[判断题]银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，因此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。
[多项选择]下列有关定向营销的说法，正确的是（）。
A. 银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化
B. 银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务
C. 银行应该想办法激发客户的消费行为
D. 目前.我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善
E. 与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做的比较好
[判断题]在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。
[单项选择]某打印机企业，为了更好地建立竞争地位，开始推出了质量好、价格便宜合理的打印机随后又推出了与市场价格一样的油墨盒，市场上油墨价格一般都高于打印机，这种方式属互动互补力中的（）。
A. 控制互补品
B. 捆绑式经营
C. 交叉补贴销售
D. 以上三者都具备
[多项选择]在定向营销中银行与客户的交流阶段通常会涉及的步骤有（）。
A. 感觉、认知
B. 宣传、介绍
C. 发展、保留
D. 发展、再发展
E. 获得
[单项选择]（）就是依靠驾驶员自身的社会关系，或通过提供优质服务而建立起来的定向、定人的业务网络关系。
A. 约定呼叫
B. 随时呼叫
C. 网络约定
[单项选择]以（）的企业能更好地辨认新机会和建立具有长远意义的战略方案。
A. 企业员工为中心
B. 顾客为中心
C. 战略为中心
D. 产品为中心
[判断题]定向营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。
[单项选择]（）是定向E-mail营销的一种重要方式。
A. 转发邮件
B. 交换链接
C. 邮件列表
D. 群发邮件
[单项选择]建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。
A. 服务质量
B. 新产品质量
C. 维修技术能力
D. 科技水准
[单项选择]领导创新的作用包括使领导活动能更好地适应（）的环境、提高领导活动的绩效、在领导者与组织成员间建立起更加融洽和谐的关系。
A. 不断变动
B. 不断演化
C. 不断恶化
[多项选择]建设法治政府，使政府在（）等方面能够更好地发挥作用，从而为建设法治政府提供更好的体制环境。
A. 公共服务
B. 社会管理
C. 经济调节
D. 市场监管
[判断题]倾听是为了更好地发问，而发问则可以更好地倾听。
[多项选择]陈列就是将产品更好地在终端进行销售，因此在制定陈列管理计划之前，除了必须要向公司的设计部门和营销部门了解新产品的设计风格、主题、总款数，新店的开业情况之外，还需要了解（）。
A. 产品上市的波段安排
B. 相关促销活动
C. 公司的各个阶段的销售目标
D. 订货会
[判断题]营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。
[单项选择]营销人员所提供的有关外部环境的当前信息而建立起来的系统称为（）
A. 营销情报系统
B. 内部信息系统
C. 营销信息分析系统
D. 信号分析系统
[单项选择]护士在照顾病人时，注意建立良好的护患关系、鼓励亲友探视等措施，能更好地满足病人（）
A. 自我实现的需要
B. 安全的需要
C. 生理的需要
D. 尊敬的需要
E. 爱与归属的需要
[填空题]研究景观格局指数的重要作用在于用来（）景观格局，进而建立景观结构与过程或现象的联系，更好地解释与理解景观功能。
[单项选择]未来在我国更好地开展绿色会计的前进的方向是：“建设生态文明，必须建立系统完整的生态文明制度体系，实行最严格的源头保护制度、损害赔偿制度、责任追究制度，完善绿色治理和生态修复制度，用（）保护生态绿色”。
A. 资金
B. 行政手段
C. 道德
D. 制度
