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[多选题] "票款员因岗位需要顶客服岗时,以下描述正确的是()
A.值班站长可以为票款员进行配票及结算工作
B.票款员顶岗时,票务钥匙移交值班站长保管
C.值班员可以为票款员进行配票及结算工作
D.其他班次票款员可以为票款员进行配票及结算工作"
[判断题]为了工作方便，票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好。
改正：无论有无营收均需结账，客服岗需用票款包装入所有钱款和票卡带回编码室，交还票款员。
A.正确
B.错误
[填空题]票款员配发至客服岗的空白单程票须在 上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配至客服岗。
[判断题]客服岗当台账、备用金、车票、零币等不够时提前报票款员。收到的现金数量过多时，用橡皮筋扎好，通知票款员预先收款。
A.正确
B.错误
[填空题]客服岗在上岗过程中，备用金及票卡出现不够的情况，票款员可通过“BOM配发”中的 功能为客服岗增配备用金。
[判断题]票款员按每种面额50张发放至客服岗，不得零散配发。
A.正确
B.错误
[单选题] "人工结账时,被票款员纸币分拣机验钞判定为疑币时,经()现场确认后,属于客服岗因工作失误漏验产生的疑假钱币需客服岗自行更换后补齐票款,再进行人工结账。
A.区域站长
B.站务员
C.票款员
D.值班站长"
[判断题]夜班票款员在运营开始前需将配发至客服中心的空白单程票在BOM上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用。
A.正确
B.错误
[判断题]车站拾到现金时交客服岗或票款员，并入当日营收。
改正：交值班站长，按乘客遗失物品办理。不得将捡到的现金封入营收封包。
A.正确
B.错误
[多选题] "兑零工作的安全要求,以下描述正确的是()
A.任何形式的兑零业务,从拎包离开编码室至完成兑零工作返回编码室的全程,车站值班站长需派人陪同,做好安全防护。
B.如果人员紧张,值班站长需向副区域站长申请人员援助。
C.将钱放裤包里
D.徒手拿钱"
[多选题] "乘客与客服岗之间兑零找零工作要求()
A.严禁拒收旧钞、零币
B.发现假钞和不确定真假的钞票,引导乘客换一张
C.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时,做到耐心解释,引导乘客到附近金融机构银行办理
D.根据抽屉里的钱币情况,有就兑换,没有就不兑换"
[多项选择]对消防车道的设置要求，以下描述正确的有（）。
A. 当建筑物的沿街部分长度超过150m或总长度超过220m时，应在适当位置设置穿过建筑物的消防车道
B. 超过3000个座位的体育馆及占地面积大于3000m2的展览馆等公共建筑，应设置环形消防车道
C. 供消防车取水的天然水源和消防水池，应设置消防车道
D. 消防车道的净宽度和净高度不应大于4m
E. 超过2000个座位的会堂应设置环形消防车道
[多项选择]以下关于文书校对要求的描述，正确的是（）。
A. 把握原则，仔细校对
B. 认真仔细，一丝不苟
C. 校对文稿不需要使用统一的校对符号
D. 校对一般要进行一校、二校、三校
[多选题] "封包捆钞要求,以下描述正确的是()
A.相同面额钞票按100张/捆,用橡筋捆扎
B.相同面额不足100张的钞票按面额按小面额在上、大面额在下的顺序排列后用橡筋捆扎成一捆
C.硬币装入纸质信封封好
D.封包内钞票摆放整齐,便于清点"
[多选题] "票务钥匙的使用要求,以下描述正确的是()
A.编码室门钥匙的使用要求是当班票款员需随身携带
B.AFC设备钥匙,开钱箱钥匙除外。只能在处理设备故障以及日常操作设备时带出编码室
C.开钱箱钥匙,包括纸币箱、硬币箱、保险柜、密码柜和客服中心废票箱钥匙仅限于编码室监视器可视范围内,严禁遮挡使用。
D.开钱箱钥匙不得和公共区操作设备的钥匙串成一串,不得违规带出编码室"
[多选题] "备用金捆钞要求,以下描述正确的是()
A.相同面额钞票按100张/捆,用橡筋捆扎
B.相同面额钞票按1000张/捆,用橡筋捆扎
C.不满100张的必须数出张数,用小纸片标出数量后用橡皮筋捆好,便于交接班
D.不满1000张的必须数出张数,用小纸片标出数量后用橡皮筋捆好,便于交接班"
[单项选择]以下关于作业指导书编写要求的描述中错误的是（）
A. 除少数涉及整个组织的作业指导书外，多数都由使用部门编写和管理
B. 明确编写的目的
C. 有针对性地进行编写
D. 如果一个作业指导书涉及其他过程时，要在主管文件编写的部门组织下，处理好部门之间或过程之间的接口
E. 作业指导书应由各部门主管负责编写
[单选题]关于茶艺馆的产品卫生要求，以下描述错误的是( )。
A.茶品实行仓库专用，并设有防鼠、消毒等设施及措施，同时运转正常
B.建立仓库进出库专人验收登记制度，及时清理不符合卫生要求的茶品
C.茶品仓库应经常开窗通风，定期清扫，保持干燥和整洁
D.茶品不用分类，分架，各类茶品有明显标志，并及时冷藏、冷冻保存
