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[多选题] "票款员与客服岗之间兑零工作要求,以下描述正确的是()
A.当一个客服中心只有一名人员时需要票款员送备用金到客服中心;客服岗零钱不足时,需提前申请兑零
B.当客服中心有一人以上时要求站务员到编码室领取
C.票款员送零钱时需装入票款包,不得直接拿在手上
D.工作区至客服中心之间的路程,需报值班站长派人护送,确保安全"
[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,乘客强烈要求赔偿的,车站与乘客协商赔偿打车费用,单笔赔偿金额标准为：里程在10公里以内的赔偿金额为（ ）元。
A.10-50
B.50-100
C.100-150
D.100-200
[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,乘客强烈要求赔偿的,车站与乘客协商赔偿打车费用,单笔赔偿金额标准为：里程在（ ）公里之间的赔偿金额为50-100元。
A.10-15
B.10-20
C.20-25
D.20-30
[单选题]单选题：根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,乘客强烈要求赔偿的,车站与乘客协商赔偿打车费用,单笔赔偿金额标准为：里程在（ ）公里以外的赔偿金额为100-200元。
A.20
B.25
C.30
D.35
[单选题] "乘客取走维修、鉴定票卡后鉴定单的存档工作要求:()
A.维修或鉴定的票卡等乘客取走后,车站将《鉴定单》的乘客联与《故障卡明细表》放在一起,用回形针别好后存档
B.维修或鉴定的票卡等乘客取走后,车站将鉴定单交回票务组
C.维修或鉴定的票卡等乘客取走后,车站将故障卡明细表交回票务组
D.维修或鉴定的票卡等乘客取走后,车站将鉴定单和明细表按月存档"
[判断题]乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客要求驶往偏远地区的，巡游车驾驶员认为必要时，可以 要求乘客随同到就近的（ ）办理验证登记手续,乘客不 予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
A.A,出租汽车 行政管理部门
B.B.公安机关 治安部门
C.C.经营企业
D.D.道路运输 管理机构
[单选题]符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是 （ ）«
A.A.安排伤员 躺卧在后排座 位上
B.B.伤员无人 陪同又确有需 要时，驾驶员 不宜主动协助 办理救治手续
C.C.对患病乘 客播放摇滚乐 以放松心情
D.D.直接将患病 乘客拉到有回 扣的医院就医
[单选题]单选题：车站与乘客协商确定理赔金额后,如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的,车站可依据（ ）申请启动备用金。
A.《乘客小额财物损失处理流程》
B.《备用金管理办法》
C.《车站备用金管理办法》
D.《乘客伤亡事故处理规定》
[判断题]客运索道使用单位应当在客运索道等待乘坐区域设置乘客引导标志，及时做好乘客引导工作，保证乘客出入畅通。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款（ ）。
知识点：票务
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：根据《站务管理工作总则》,乘客经济赔偿条件为在地铁管辖范围内,因地铁原因导致乘客未能抵达目的地而要求索赔交通费用经济赔偿事件（包括人身伤害及财物损失赔偿）的处理工作。
知识点：客运
A.正确
B.错误
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客（）.
A.A.不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[简答题]当宽闸机通行方向与乘客要求通行的方向相反时，客服岗如何正确方便乘客通行？
[简答题]简述在乘客事物处理程序中，现场乘客事物处理的具体要求。
[单选题]搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线，出 租汽车驾驶员应当（ ）。
A.A.满足乘客 需求
B.B.不予理睬 乘客需求
C.C.让乘客下 车换乘其他车 辆
D.D.向乘客解 释清楚后改行 合理路线
[单选题]单选题：当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（ ）或以上级别人员，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长
