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[单选题]接警问候用语是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、( )消防形象的语言
A.提升
B.提高
C.抬高
D.升高
[单选题]接警调度员应明确警情受理程序，规范警情受理专业用语，不使用警情受理忌语、俚语，态度不得简单粗暴，做到文明礼貌、( )
A.热情主动
B.积极主动
C.细心周到
D.不急不躁
[判断题]问候是明确报警电话、规范接警用语、缓解报警情绪、提升消防形象的语言。
A.正确
B.错误
[判断题]( )车机联控必须 “站站列列、呼唤应答”（有特殊规定区段除外），做到程序规范，用语准确、清晰。
A.正确
B.错误
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、( )的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据
A.正规化
B.口语化
C.专业化
D.标准化
[多选题]接警调度员要规范使用( ）等文明用语，注重对报警人的人文关怀
A.“请问”
B.“请讲”
C.“有事说”
D.“谢谢”
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用( )、专业化的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据
A.正规化
B.口语化
C.规范化
D.标准化
[单选题]双语接警员需进行定期培训,根据需要对专业用语的双语、接警询问要素进行定期熟悉,各级消防机构确保至少每( )进行一次。培训内容包括本规程及指挥中心常用蒙古语、方言等。
A.一年
B.一个月
C.半年
D.每季度
[简答题]119接警调度规范流程 “跟警”中“五核”为？
[简答题]119接警调度规范流程 “首警”中“三调”为？
[简答题]119接警调度规范流程 “首警”中“五询”为？
[简答题]119接警调度规范流程 “跟警”中“三传”为？
[简答题]119接警调度规范流程 “首警”中“三介入”为？
[简答题]119接警调度规范流程 “跟警”中“三辅助”为？
[判断题]接警调度制度的规范，就是制定接警调度员行动准测和工作依据
A.正确
B.错误
[单选题]在一般行为规范中的基本文明用语，以下哪个不是规范用语（）。
A.您好，请坐，请问您需要什么帮助吗？
B.请稍候，我们马上为您办理!
C.再见，您慢走!
D.不知道，不是我负责，你找其他人。
[单选题]接警调度制度规范的重要意义：( )
A.为接警调度队伍建设的专业化提供保障
B.为接警调度工作运行的规范化提供保障
C.为接警调度岗位管理的标准化提供保障
D.以上都对
