更多"业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出（）时或出现（"的相关试题:
[单项选择]集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 2个小时
[单项选择]企业网银国际业务是针对客户的国际业务需求，为客户量身定制的供客户（）的综合性产品。
A. 查询
B. 结算
C. 融资业务申请
D. 全部都是
[单项选择]光缆线路障碍大客户业务恢复时限中，没有倒换资源的大客户业务恢复时限不大于（）。
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 240分钟
D. 480分钟
[单项选择]光缆线路障碍大客户业务恢复时限中，有冷备份保护的B级大客户业务恢复时限不大于（）。
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 240分钟
D. 480分钟
[单项选择]光缆线路障碍大客户业务恢复时限中，有冷备份保护的A级大客户业务恢复时限不大于（）。
A. 60分钟
B. 120分钟
C. 240分钟
D. 480分钟
[判断题]在汇款等业务操作中对外使用反交易来撤销客户正常办理的业务属于正常操作。
[单项选择]客户投诉的处理，责任部门须在三十分钟内赶至现场。影响客户正常生活及安全问题的（）。
A. 立即处理
B. 与客户约定好时间处理
C. 报上一级领导处理
D. 报项目经理处理
[判断题]建设银行向客户提供的财务顾问业务会影响客户的最终决策，因此最终决策是由我们与客户一起作出的。
[单项选择]个人贵金属代理业务中，个人客户发生欠费，费用补缴成功后，系统（）恢复个人客户的交易状态。
A. 自动
B. 不能自动
C. 2个工作日
[单项选择]针对机构客户，银证三方存管业务提供（）交易渠道。
A. 柜台、网上银行、电话银行
B. 柜台、电话银行
C. 柜台、网上银行
D. 柜台、客户经理
[多项选择]个人睡眠户恢复正常后，可以（）或（），业务处理程序与正常账户相同。
A. 继续使用
B. 销户
C. 封存
[单项选择]客户签约交易（080010）针对（）业务。
A. 代付业务
B. 代收业务
C. 委托收款业务
D. 签发汇票业务
[单项选择]按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。
A. 专线业务客户
B. 融合业务客户
C. 宽带业务客户
D. 增值业务客户
[单项选择]在（）中，以客户来划分服务业务时，每个客户只针对一个服务项目。
A. 合同租赁运输
B. 专一的合同配送及运输
C. 分享的合同配送及运输
D. 快运
[单项选择]交通银行于2010年与中英人寿开展房贷寿险业务，该业务是针对（）而设计的，对客户、银行均提供了一定的保障功能。
A. 按揭购房者财务风险无法偿还房贷余额风险
B. 按揭购房者可能存在的因意外身故导致无法偿还房贷余额风险
C. 按揭购房者可能存在的因身故导致无法偿还房贷余额风险
D. 以上都是
[单项选择]对异地授信业务进行风险评估时，应考虑异地客户对授信业务的不利影响包括（）。
A. 因信息不正确称导致未能及时、充分识别借款人关键财务和非财务风险点
B. 借款人从当地和异地银行多头融资、过度举债，导致单一客户信贷集中风险
C. 银行过度授信导致借款人激进投资、盲目投资，导致借款人经营风险和财务风险
D. 以上全部
[单项选择]在各类业务中优先恢复（）业务，再次恢复（）业务，最后考虑其他业务。
A. 互联网、话务
B. 数据、话务
C. 话务、数据
D. 视频、话务
[单项选择]在授信审批环节，针对优质客户、优质业务，遵循“”的审批原则是（）。
A. 适度放权、利率优惠、优先审批
B. 利率优惠、额度优惠、审批优先
C. 适度放权、主动授信、优先审批
D. 审批优先、权限下放、放款审批条件
