更多"[单选题]按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为（ ）和非9559"的相关试题:
[判断题]按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598电话投诉和95598网站投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类
A.服务类投诉
B.质量类投诉
C.商务类投诉
D.产品类投诉
[多选题]旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
[多选题]铁路旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件方式受理的投诉
D.上级单位和政府部门等转来的投诉
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话
B.互联网
C.信件方式受理的投诉
D.上级单位和政府部门等转来的投诉
[多选题]旅客投诉受理渠道主要包括()，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
A.12306电话
B.12306网站邮件
C.站段投诉电话
D.信件方式受理
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A.电话受理的投诉
B.互联网方式受理的投诉
C.信件方式受理的投诉
D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
[多选题]国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照(____)确定事件的投诉等级。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
[多选题]根据绍兴银行客户投诉处理管理办法本行应畅通投诉渠道，以（）为抓手向客户公开投诉受理方式。( )
A.小事不出支行
B.大事不出分行
C.矛盾不上交
D.问题不拖延
[判断题] 不准限制任何一种受理渠道提报运输需求，确保各种受理渠道畅通。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]货物投诉受理时限为自铁路运输企业收到投诉起（ ）内，告知投诉人受理情况。
A.12小时
B.1日
C.1个工作日
D.2个工作日
[判断题]目前财产证明受理渠道只有柜面渠道。
A.正确
B.错误
[单选题]1.347. 第347题
受理客户投诉诉求，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，可将投诉等级分重大、重要、一般。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]对公客户分类方式按照客户合作紧密度分为
A.重点客户
B.非重点客户
C.一般客户
D.退出客户
