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[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。(1分)
A.全部票价，核收手续费
B.未乘区间票价，核收退票费
C.全部票价，核收退票费
D.未乘区间票价，核收手续费
[单选题]持动车组列车车票的旅客改乘（ ）时不受开车后2小时内限制。
A.其他列车
B.动车组列车
C.以上都行
D.当日其他动车组列车
[判断题]由于旅客伤病等原因，开车后2小时内办理的特殊情况退票，应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]在旅客列车、民航飞机、水上当场作出行政处罚决定的,应当在作出决定后的24小时内报所属公安机关备案。( )
A.正确
B.错误
[判断题]事故发生在站内，应当在10分钟内开通电话、一小时内开通图像；事故发生在区间，应在一小时内开通电话、二小时内开通图像。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，在发站开车前，旅客因特殊情况可在开车后( )内退还全部票价，核收退票费。
A.6h
B.2h
C.3h
D.4h
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）退票费核收标准：在票面开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（）计算。
A.50%
B.30%
C.20%
D.5%
[单选题]《铁路旅客运输规程》：2023年2月26日，K1091次列车徐州站开车后，旅客华xx持一张当日当次，徐州-福州新空快速软席客快卧车票（12车3号铺），携带一名十三岁儿童，均出示有效证件，要求补儿童优惠票，列车应补收徐州-福州（）。
A.新空快速硬座儿童票
B.新空快速软座儿童票
C.新空快速软席客快卧儿童票
D.全价单软卧车票加半价空调票
[单选题]事故发生在站内，应当在（ ）分钟内开通电话、1小时内开通图像传输设备。
A.30
B.60
C.20
D.10
[判断题]旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]在列车开车后，站台客运人员注意防止旅客（ ）。
A.抓车、钻车、跳车
B.越过安全线
C.随车奔跑
D.以上都是
[单选题]动车组以外的旅客列车保压开车，开车后第一次使用空气制动调速时，列车速度下降（ ）km/h及以上司机方可缓解，同时要确认风表压力及列车充、排风时间
A.3
B.5
C.8
D.10
[单选题]旅客列车在始发后、终到前和大站开车后进行（ ）宣传失信行为内容广播。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
