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[判断题]车站及列车广播音量与服务环境、质量相关标准要求不符引发的投诉属于一类有责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]车站及列车广播音量与服务环境、质量相关标准要求不符引发的投诉属于（ ）。
A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.严重有责投诉
[判断题]动车组列车广播音量控制设备在监控室时，列车长根据随车机械师通知及时调整车厢广播音量。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车广播音量设置应在规定的数值范围内并进行试播试听，商务车应调低广播音量。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车广播音量控制设备在列车长乘务室时，由（ ）调整音量。
A.随车机械师
B.餐服员
C.乘服员
D.列车长
[单选题]车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉属于（ ）
A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.严重有责投诉
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于( )分贝。
A.20
B.25
C.30
D.35
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，( )，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。
A. 使用普通话
B. 内容丰富
C. 态度和蔼
D. 增加特色
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长广播向旅客公告时，广播每次间隔不超过15分钟，可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分贝。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。
A.正确
B.错误
[单选题]车站广播音量标准：服务区域内的音量一般不超过（） 分贝。
A.50
B.70
C.75
D.100
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括()。
A.普通话
B.少数民族语言
C.粤语
D.英语
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
