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[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户计费电能表校验申请后，3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，客户提出电表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,受理客户举报、建议、意见业务后,应在7个工作日内答复客户( )。
[填空题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”规定,受理客户计费电能表校验申请后,( )个工作日内出具检测结果。
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，客户提出抄表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。
A.10
B.7
C.5
D.3
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,供电公司的服务方针是( )。
A.优质
B.规范
C.方便
D.真诚
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确( ),维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B.双方责任
C.供电公司责任
D.客户责任
[单选题]根据《国家电网有限公司输变电工程初步设计审批管理办法》规定，初步设计审定后15个工作日内，（）应向项目法人单位提交评审意见。
A.A、建设管理单位
B.B、项目法人单位
C.C、设计单位
D.D、评审单位
[单选题]根据《国家电网有限公司输变电工程初步设计审批管理办法》规定， 初步设计审定后3个工作日内，（）应向评审单位提交审定的设计文件和概算书。
A.A、建设管理单位
B.B、项目法人单位
C.C、设计单位
D.D、评审单位
[单选题]根据《国家电网有限公司输变电工程初步设计审批管理办法》规定，初步设计审定后（）个工作日内，评审单位应向项目法人单位提交评审意见。
A.A、2
B.B、1
C.C、15
D.D、3
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语,提倡使用( )。
A.专业术语
B.方言
C.普通话
D.口语化语言
[判断题]根据国家电网公司供电服务规范要求，市以上供电营业场所实行无周休日。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,“95598”客户服务热线服务规范中,接听电话时,应做到( )。
A.语言亲切、语气诚恳
B.语音清晰
C.语速适中、语调平和
D.言调平和
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区45分钟、农村( )分钟、边远地区2小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定。
A.90
B.60,
C.88
D.45
