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[判断题]数据通信设备故障处理常用方法有：分层故障处理法、分块故障处理法、分段故障处理法、替换法。
A.正确
B.错误
[多选题]智慧营维宽带故障诊断可以通过以下哪些用户号码进行查询？（ ）
A.接入号
B.多媒体账号
C.手机号
D.固话号码
[多选题]以下哪些属于严重故障
A.产品的容量降低（但仍然可以处理预期的负载）
B.任何丧失产品管理和维护的可见度和／或诊断能力
C.基本部件或功能的反复衰退
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退
[多选题]以下哪些属于软件故障？
A.系统版本不匹配
B.配置不当
C.密码丢失
D.病毒和黑客攻击
[多选题]李女士是失聪人士，家中宽带故障，在入户随销中可推荐以下哪些产品？
A.5G三千兆融合套餐
B.沃家神眼
C.沃家组网
D.畅听王卡
E.沃家固话
[多选题]以下哪些是四级故障。( )
A.高压急停
B.气压故障
C. 高压盒继电器故障
D.油门故障
[多选题]以下哪些属于运行故障（ ）。
A.新材料
B.新工艺
C.新技术
D.新设备
[多选题]在家庭宽带用户投诉处理中,属于网络侧的故障的有哪些?
A.无线路由器故障
B.ONU设备故障
C.接入光缆尾纤故障
D.BAN箱电源故障
[多选题]根据金龙自主系统以下哪些是四级故障 ( )
A.高压急停
B.气压故障
C.绝缘故障
D.高压继电器故障
[多选题]以下哪些是出站闸机全部故障的处理。
A.开放边门
B.回收单程票
C.BOM发售单程票
D.售卖预赋值单程票
[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳
定运行，请根据规范
要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维
护协议，以便我们为您
提供及时、周到的服务”
[多选题]以下哪些事件（故障）应急抢险专业为客运专业。（ ）
A.水害
B.火灾
C.反恐
D.治安
E.列车故障
[多选题]以下哪些是评估干体重常用的方法 ( )
A.临床评估法
B.中心静脉测定法
C. 放射学评估法
D.生物电阻抗分析法
[多选题]以下哪些故障类型属于故障报修的种类:( )
A.高压故障
B.低压故障
C.计量故障
D.充电设施故障
[单选题]以下哪些设备是多媒体计算机常用的图像输入设备______。
A. 打印机
B. 彩色扫描仪
C. 显示器
D. 音箱
