更多"[多选题]下列属于故障投诉处理流程质量指标的有"的相关试题:
[多选题]下列属于故障投诉处理流程质量指标的有
A.巡检完成率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.客户投诉处理满意率
[多选题]下列属于专项工作处理流程质量指标的有
A.工单处理及时率
B.故障投诉响应及时率
C.工单完成满意率
D.故障投诉处理及时率
[多选题]下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有
A.响应时间
B.现场到达时间
C.反馈频次
D.数据准确性
[判断题]千兆宽带投诉处理流程目前与百兆宽带投诉处理流程保持一致
A.正确
B.错误
