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[单选题]依据ISO9001:2015标准，“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”通常包括（ ）或必须履行的需求和期望。
A.明示的
B.通常隐含的
C.A+B
[判断题]研究客体的质量，必须了解其质量特性，一般是指客体的固有特性。
A.正确
B.错误
[判断题]质量是指产品或服务的一组固有特性满足标准规定
或潜在要求的程度。
A.正确
B.错误
[单选题]依据ISO9001：2015标准，下列（ ）对产品质量特性没有直接影响。
A.产品的设计开发人员
B.产品的生产制造人员
C.产品质量的检验员
D.工艺设计人员
[单选题]依据《全面质量管理》，硬件产品的质量特性包括（ ）。
A.经济性
B.安全性
C.可信性（可靠性、维修性和保障性）
D.以上都是
[单选题]依据《全面质量管理》，流程性材料的质量特性主要包括（ ）。
A.物理性能
B.化学性能
C.力学性能
D.外观
E.以上都是
[单选题]依据ISO9001:2015标准，质量管理可包括制定质量方针和质量目标，以及通过（ ）实现这些质量目标的过程。
A.质量策划、质量控制、质量改进
B.质量策划、质量保证、质量改进
C.质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
[单选题]依据《全面质量管理》，结合有效性、适宜性和效率几个方面，过程的质量特性往往可从（ ）、HS职业健康和安全、E环保和M员工等方面定义和评价。
A.P生产力
B.Q质量
C.C成本
D.D交期和效率
E.以上都是
[单选题]天馈线质量标准规定的特性阻抗值是（ ）Ω。
A.50
B.75
C.100
D.120
[单选题]依据《全面质量管理》，魅力型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦，但不充分提供也不会使顾客不满。以下属于魅力型质量特性的是（ ）。
A.家用电器的耗电量
B.民航客机中向旅客提供娱乐服务
C.钢材产品的力学性能
D.火车软卧车厢应保证提供清洁的卧具
[单选题]质量是客体的一组固有特性满足“要求”的程度，以下不是“要求”的是（ ）。
A.合同的要求
B.通常隐含的要求
C.法律法规规定的必须履行的需求
D.其它厂家企业标准中的要求
[简答题]所谓质量就是“一组固有特性满足要求的程度”，也可看作是产品和服务满足顾客要求的能力。
