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[多选题]确定输出质量要求，实际七是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述需要满足的条件包括（ ）。
A.特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B.描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的依据是什么——速度、成本、损失等
C.使用可观察和（或）可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达
D.建立“可接受的”或可接受的”的标准
E.针对顾客的大规模满意度调查
[单选题]对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。
A.陈述
B.反馈
C.理解
D.处理
[多选题]过程是指将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，其具体组成环节包括（ ）。
A.准备
B.输入
C.实施活动
D.输出
E.结果反馈
[单选题]银行客户关系管理要求通过以（ ）为导向开展金融产品和服务。
A.银行
B.资产
C.客户
D.创新
[单选题]某些发达国家借助跨国公司，通过向世界各国输出产品、以产品为载体的文化和附加条件的科技等手段，在全球推行“软征服”，以达到影响或改变其他国家国民价值观的目的。该材料告诉我们（ ）。
①文化与经济、政治是相互交融的
②世界多极化发展充满了矛盾斗争
③必须警惕国际交往中的文化霸权主义
④跨国公司促进了资源在全球范围内的流动
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
[单选题]通过计算产品功能价值对产品部件的价值分析，使每个部件的价值系数尽可能趋近于1，为此，确定的改进对象不包括( )。
A、F／C值低的功能
A.△C=(C-
B.值小的功能
C.复杂的功能
D.问题多的功能
[单选题]在工程项目开工前，建设工程质量监督机构在施工现场召开监督会议，公布监督方案，提出要求，并进行第一次监督检查工作，其监督检查的重点是()。P178D
A.工程质量控制资料的完成情况
B.特殊工种作业人员的操作质量
C.分部分项工程实体的施工质量
D.参与工程建设的各方主体的质量行为
[单选题]在价值工程活动中，产品成本和价值的确定是通过（ ）来解决的。
A.功能定义和功能整理
B.功能分析和功能评价
C.功能定义和功能计量
D.功能定义和功能评价
[单选题]个人品德由道德认识、道德情感、道德意志和道德行为等因素构成。道德认识是社会的 道德要求转化为个人内在品德的首要环节，是品德形成的基础。因此（ ）
A.必须在全社会建立个人品德约束机制
B.要在全社会大力倡导基本道德规范建设
C.要加强社会生活和家庭生活领域中的道德建设
D.领导干部必须“讲党性、重品行、做表率”
[单选题]（ ）指的是通过设置特定对象确定程序的渠道进行非公开推介基金产品的行为。
A.自行募集
B.非公开募集
C.公开募集
D.委托募集
[单选题]( )是把外在的社会道德规范要求转化为医务人员的内在的自身医德信念，是医学伦理学的最终归宿
A.描述医学道德
B.分析医学道德
C.实现医学道德
D.确立医学道德
[单选题]( )是把外在的社会道德规范要求转化为医务人员的内在的自身医德信念，是医学伦理学的最终归宿。
A.实现医学道德
B.分析医学道德
C.描述医学道德
D.确立医学道德
[单选题]( )是把外在的社会道德规范要求转化为医务人员内在的自身医德信念，是医学伦理学的最终归宿
A.描述医学道德
B.确立医学道德
C.实现医学道德
D.分析医学道德
[单选题]当道德义务由外在的要求转化为主体的内在的自觉道德意识、道德责任感以及自我评价能力时,就形成了（）。
A.道德权利
B.道德良心
C.道德理想
D.道德目标
[单选题]( )是把外在的社会道德规范要求转化为医务人员的内在的自身医德信念，是医学伦理学的最终归宿
A.实现医学道德
B.分析医学道德
C.确立医学道德
D.描述医学道德
