[判断题]局《服务质量规范》中规定车厢连接处为旅客吸烟场所,张贴吸烟标志明示。列车其它场所均禁止吸烟,设立明显的禁止吸烟标志。
A.正确
B.错误

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应（）（）车厢连接处立岗。

[单选题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客进行（），提醒旅客不得乱扔烟头火种。
A.劝阻
B.警告
C.处罚
D.罚款

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法处罚。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（）。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。
A.无积垢
B.无杂物
C.无异味
D.无积水

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向（）（高站台时不背对车厢连接处立岗。
A.旅客放行方向立岗
B.连接处
C.旅客
D.车站

[多选题]《服务质量规范》规定：停车立岗时，面向旅客放行方向立岗，（高站台时不背对车厢连接处立岗）做好安全宣传、验票上车、（）、（）。
A.扶老携幼
B.重点帮扶
C.旅客乘降
D.安全乘降

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