[单选题]客户缴纳电费后，对()应主动提供电费普通发票或增值税票。
A.应收电费
B.预收电费
C.实收电费
D.预结算电费

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[单选题]3.105. 第1题
客户缴纳电费后，对()应主动提供电费普通发票或增值税票。
A.应收电费
B.预收电费
C.实收电费
D.预结算电费

[单选题]客户交费后,对(____)应主动提供电费普通发票或增值税票。
A.应收电费
B. 预收电费
C. 实收电费
D. 预结算电费

[单选题]2.65. 第65题客户交费后，对( )应主动提供电费普通发票或增值税票。
A.应收电费
B.预收电费
C.实收电费
D.预结算电费

[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间
A.正确
B.错误

[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供( )服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑

[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供（）服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑

[单选题]2.227. 第1题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间.
A.正确
B.错误

[单选题]2.238. 第1题
客户申请更名时，综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务，履行（）义务。
A.一口对外
B.一次性告知
C.首问负责制
D.先到先办

[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误

[判断题]增值税纳税人提供车辆停放服务，应按照生活服务缴纳增值税。
知识点.增值税
A.正确
B.错误

[单选题]增值税纳税人提供车辆停放服务，应按照生活服务缴纳增值税。
A.正确
B.错误

[判断题]营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。
A.正确
B.错误

[单选题]车站商铺收到处罚通知书后，应主动到()缴纳罚款。
A.所在车站
B.网络客运公司
C.集团财务部
D.集团安保部

[填空题]查勘人员应主动核实客户，主动约定到达现场的，并通报现场查勘出发。联系客户后应立即赶往事故现场，并严格按照约定时效到达现场，如不能及时到达现场需要说明情况，请求客户谅解；在通话结束前应提醒客户。

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