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[判断题]动车组商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。(√)(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.正确
B.错误
[多选题]动车组商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、（ ）等服务。
A.餐食
B.小食品
C.小毛巾
D.耳塞
[判断题]动车组商务座、特等座、一等座车厢客室内可存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车商务座车（ ）全程供应。
A.开水
B.茶水
C.饮料
D.矿泉水
[简答题]《规范》（动车组）中，商务座车提供的服务有哪些？
[判断题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，铁路局管内短途商务座、一等座车可以超员。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定商务座车提供（），就餐时提供餐巾纸、牙签。
A.小毛巾
B.大方巾
C.牙膏
D.免费食品
[判断题]动车组列车商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》商务座车配有专职人员，（ ）专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
A.主动介绍
B.根据旅客需要介绍
C.引导旅客查看
D.为重点旅客介绍
[单选题]动车组列车商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（ ）。
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定商务座车配有专职人员，主动介绍（），提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。
A.自己
B.专项服务项目
C.旅客人数
D.上车人数
[填空题]动车组列车商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐( )__、( )__。(《铁路旅客运输服务质量规范》)。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定商务座车正餐品种不少于（）种，配有清真餐食，定期调整。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为早餐：8:00以前，正餐（）、17:30—19:00。
A.11:30—13:00
B.11:30—12:30
C.17:30—18:30
D.18:00—19:00
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定商务座车小食品选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品，品种不少于（）种，独立小包装。
A.4
B.5
C.6
D.7
[判断题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座途中为旅客递送饮品时，应拿杯子的上三分之一处。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组车种代号ZYS代表的车种名称是一等/商务座车。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]动车组车种名称“一等/商务座车”是代表的车种代号是（ ）。
A.ZES
B.ZYS
C.ZYT
D.ZRT
