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[单选题]售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过 （）人。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]售票窗口和自动售取票机设置、开放的数量适应( )。
A.人流量
B.客流量
C.购票量
D.售票量
[填空题]售票窗口和自动售取票机设置、开放的数量( ),日常窗口排队不超过( )人。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.1.1.1》
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题]售票窗口、自动售取票机、自动检票机前设置黄色一米线，宽度为（ ）厘米
A.1
B.5
C.10
D.20
[填空题]售票窗口、自动售取票机前设置黄色“( )”,宽度( )厘米,或者硬隔离设施。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.2.4》
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色“一米线”，宽度（ ）厘米。
A.10
B.9
C.8
D.7
[填空题] 购买学生票、残疾军人票时,应到（ ）指定售票窗口或自动售/取票机,办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续,学生票需（ ）办理一次。
[填空题]在售票窗口正上方设置( ),显示窗口号、窗口功能、( )或状态等信息。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.4.1.1》
[判断题]售票处内应设置车站平面示意图。售票窗口、退票窗口、和中转签证窗口应设置相应的位置标志。(《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.2)
A.正确
B.错误
[单选题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理（）本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续
A.一次
B.二次
C.四次
D.八次
[单选题]售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅识读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有（ ）的监控设备。
A.拾音、录音功能
B.录像、录音功能
C.录像、拾音、录音功能
D.录像、拾音
[判断题]在售票窗口正上方设置窗口屏,显示站名、安全提示、欢迎词等信息。(《服务规范•4.4.1.1》)
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票窗口、自动售/ 取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，必须提供（）。
A.购票信息单
B.纸质车票
C.报销凭证
D.购票证明
[判断题]符合购买学生电子客票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续，需每年乘车前办理四次核验。
A.正确
B.错误
