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[填空题]通过 ETC 账户或 ETC 卡支付通行费的交易，包括____和____两种形式。
[判断题]持ETC单卡支付的，查验不通过或储值卡余额不足的，不应刷ETC卡支付，应采用其他形式支付通行费后放行。
A.正确
B.错误
[填空题]持 ETC 单卡支付的，应查验 ETC 卡内车牌是否与实际车牌一致以及ETC 卡的___。
[判断题]退费是指客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还全部支付的通行费金额的业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC交易通行费争议投诉，确认多扣费的，发行服务机构应在（）个自然日内向金融机构发送请款信息，并协调金融机构在（）个工作日内完成退费。
A.2；2
B.1；1
C.2；3
D.3；3
[判断题]进行收费特情处理时，车道系统应先请求在线计费服务获取通行费，单省交易应请求省级在线计费服务，多省交易应请求部级在线计费服务，如请求失败经站级管理人员授权后，可采用兜底计费方式返回通行费信息。
A.正确
B.错误
[单选题]逃缴通行费行为，是指缴费人在通行收费公路时，利用逃费工具或采取隐蔽方式及（）的逃费手段，欲少缴或逃缴通行费的行为。
A.有组织性
B.有规模性
C.有专业性
D.有社会性
[判断题]客户发起的ETC交易通行费争议投诉，确认多扣费的，收费站先行退还客户。
A.正确
B.错误
[单选题]通行费补交：指通行收费公路的车辆因客户原因（）、未交、拒交的通行费，在指定期限内客户主动补费的业务行为。
A.少交
B.漏交
C.多交
D.不交
[填空题]拆分是指将通行费分配至各通行路段的业务，交易拆分分为___和___。
[填空题]因客户原因造成通行费损失的，应按___相关流程补收通行费。
[多选题]收费公路经营管理者对依法应当交纳而（ ）车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。( )
A.拒交
B.少交
C.逃交
D.漏交
[判断题]除《中国公路法》中规定可以收取车辆通行费的公路外，禁止任何公路收取车辆通行费。
A.正确
B.错误
[单选题]收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费，无法确定通行里程的车辆，可以（ ）。
A.按照本联网区域内可达最远站点通行费的3倍收取车辆通行费；
B.按照其通行的省域内最远站点间收费里程计算；
C.按照司机提供的站点收取3倍车辆通行费；
D.按照司机提供的站点收取车辆通行费。
[多选题]全网稽核业务主要针对人为原因造成的少交、未交、拒交通行费行为，包括收费人员（）等。
A.不规范操作
B.车辆驾驶人员恶意逃费
C.收费运营管理单位管理漏洞
D.客户使用虚假证件
E.发行服务机构违规发行
[单选题]因收费公路经营管理单位原因导致通行费应收未收或应免未免的，由（）承担相应责任及通行费损失。
A.交通运输部
B.省收费中心
C.收费公路经营管理单位
D.现场收费人员
[单选题]交通运输部办公厅关于贯彻《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准 (JT/T 489-2019 ）有关问题的通知要求，从2020年1月1日起，启用电子不停车收费功能， ETC 单卡用户（未安装车载装置的 ETC 用户）不再享受原则上（ ）的车辆通行费基本优惠政策。( )
A.不大于5%
B.不小于5%
C.5%
D.小于5%
[判断题]进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。
A.正确
B.错误
