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[单选题]服务营销中,在具体的每项服务项目和内容设计上,要着重了解( ),根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。
A.客户价值
B.客户需求
C.客户分类
D.客户期望
[单选题]服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解( )，根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。
A.客户价值
B.客户需求
C.客户分类
D.客户期望
[判断题]( )在具体的每项服务项目和内容设计上,则着重了解客户价值,根据不同客户的不同价值细化每个服务项目的内容。
A.正确
B.错误
[单选题]运维计划中的每项具体工作都应明确具体( )。
A.工作人员和工作项目
B.工作人员和工作时间
C.工作时间和结束时间
D.负责人员和完成时限
[判断题]运维计划中的每项具体工作都应明确具体负责人员和时限。
A.正确
B.错误
[多选题] 首次谈话了解案件情况,要着重了解涉嫌犯罪的()。
A. 涉案人员
B. 危害后果
C. 本人对涉嫌罪行的态度
D. 本人悔改情况
[判断题]执行变电操作票应逐项进行，逐项打“√”，严禁跳项操作，每项操作完毕后，应检查操作质量。对于第一项、最后一项应记录实际的操作时间。
A.正确
B.错误
[多选题] 首次谈话了解基本情况,要着重了解其是否存在()等不良习性。
A. 有无违法
B. 犯罪前科
C. 存在吸毒
D. 嗜酒
[判断题]启动数据库服务项在SNC桌面我的电脑管理界面中，oracle数据库服务项OracleserviceORCL和OracleOradb11g_home1tnsl。
A.正确
B.错误
[单选题]如果一项建造合同包括多项资产，每项资产应分立为单项合同处理，下列各项中不属于必备条件的是（ ）。
A.每项资产均有独立的建造计划
B.每项资产的收入和成本可以单独辨认
C.建造承包商与客户就每项资产单独进行谈判，双方能够接受或拒绝与每项资产有关的合同条款
D.多项资产按一揽子交易合同签订
[多选题] 调车作业计划是实现( )的基础,它是对每项调车作业的具体行动计划。
A.班计划
B.阶段计划
C.施工作业计划
D.列车运行图
[填空题]重新启动SNC服务器后，需检查SNC服务器上的 及服务项是否已正确启动。
[判断题]“工序及作业内容”、“作业部位”应涵盖所有需开票的工作内容，“执行方案名称”应包含每项作业内容所对应的施工方案。
A.正确
B.错误
[单选题]占路作业未按照“管理内容及控制要求”落实的，每项考核200元。
A.100
B.200
C.300
D.500
[多选题]“三个代表”中的每项内容，都有其特定的内涵和要求，它们之间也是相互联系、相互促进的 （ ）
A.先进生产力是基础和前提
B.先进文化是灵魂和旗帜
C.人民群众是先进生产力和先进文化的创造主体，是实现自身利益的根本力量
D.最广大人民的根本利益是不断发展先进生产力和先进文化的目的
E.“三个代表”统一于党的建设的伟大工程和建设中国特色社会主义的实践之中
[单选题]每项属于A类、B类、C类（B3、C2类除外）作业需设立1名施工负责人，施工负责人与作业人员需在区间直接进、出场作业时，该作业除配备施工负责人外，在请点站需配备（ ）。
A.施工负责人
B.施工联络人
C.施工配合人
D.设备部配合人员
