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[单项选择]社会阶层属于影响消费者购买行为的（）。
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 心理因素
D. 个人因素
[单项选择]以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（）。
A. 社会
B. 家庭
C. 态度
D. 自然
[多项选择]下列哪些属于影响消费者行为的个人因素？（）
A. 认知
B. 人格
C. 经济状况
D. 学习
[简答题]影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？
[多项选择]消费者行为的三大影响因素说是（）
A. 外部环境因素
B. 消费者内在因素
C. 社会因素
D. 市场营销因素
[多项选择]下列（）行为属于欺诈消费者行为。
A. 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的
B. 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”销售商品的
C. 采用不正当手段致使销售商品分量不足的
D. 采取雇佣他人等方式进行诱导销售
[单项选择]社会阶层细分属于（）
A. 人口细分
B. 心理细分
C. 地理细分
D. 行为细分
[单项选择]下列行为（）不属于欺诈消费者行为。
A. 低于成本价销售鲜活商品
B. 用“等外品”当正品销售
C. 销售不足量的商品
D. 销售失效的商品
[简答题]阐述消费者的能力差异及其对消费者行为的影响。
[单项选择]以下属于餐饮消费者行为特点的是（）。
A. 目的性
B. 随意性
C. 及时性
D. 依附性
[多项选择]对消费者行为产生影响的主要因素有（）
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 组织因素
D. 人际因素
E. 心理因素
[多项选择]市场营销对消费者行为在宏观层面的影响是（）
A. 流行文化
B. 社会利益
C. 消费者权益保护
D. 旅游地“标签
[多项选择]影响旅游消费者行为的外在力量来自（）
A. 社会文化
B. 参照群体
C. 角色和家庭
D. 社会阶层
[简答题]《欺诈消费者行为处罚办法》中欺诈消费者行为是指？
[简答题]简述相关群体的含义及对消费者行为的影响。
[单项选择]下列哪一项不属于欺诈消费者行为（）。
A. 将等外品当正品出售
B. 作虚假演示说明
C. 以次充好欺骗消费者
D. 销售车辆时告知当事人存在瑕疵但未明示具体部位
