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[单选题]医患交流，非语言沟通技巧不包括（ ）。
A.注意倾听
B.身体表情
C.人际距离
D.面部表情
E.目光接触
[单选题]不属于书面沟通技巧的是( )。
A.涉及贬义的内容时，避免使用“你”为主语
B.涉及褒奖内容时，多用“你”而少用“我”
C.察言观色后选择恰当的沟通技巧
D.参考具体要求或指令
[单选题]将沟通方式分为语言沟通和非语言沟通，是按照()分类的。
A.是否需要反馈
B.信息流向
C.沟通媒介
D.沟通范围
[判断题]按照沟通所用的信息载体和传送渠道不同，可以将沟通分为语言沟通和非语言沟通两大形式。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于沟通技巧的是（ ）。
A.谨慎小心
B.换位思考
C.真诚赞美
D.善意批评
[判断题]非语言沟通的误解要比语言沟通误解多。
A.正确
B.错误
[单选题]在非语言沟通中，属于身体语言沟通的是( )。
A.身体动作姿态
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.口头沟通
[单选题]非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
A.是
B.否
[多选题]非语言沟通包括( )。
A.文字沟通
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.物体的操纵
[单选题]属于非语言沟通的是( )
A.信件
B.表情
C.电话
D.语气
E.报纸
[多选题] 开展群众工作,要使用群众语言、掌握沟通技巧,（ ）。
A.平常事，多采用撒娇式语调
B.正经事，多采用讨论式语调
C.原则事（大事），需采用命令式的语调
D.原则事（大事），多采用讨论式语调
[判断题]发短信或电子邮件属于非语言沟通。
A.正确
B.错误
[多选题]以下各项,( )属于非语言沟通。
A.动作
B.表情
C.眼神
D.手势
E.口语
[判断题]沟通的技巧要求包括：用心去倾听客户的表述，有效的提问及技巧性的语言表达。
A.正确
B.错误
[单选题]"以下不属于影响沟通的个人因素的是
A.年龄
B.疲劳
C.疼痛
D.急于陈述自己的观点
[单选题]下列各项不属于垂直沟通的是（ ）。
A.生产经理听取质检员报告
B.员工向人事经理投诉
C.财务经理与营销经理交换信息
D.总经理参加新进员工欢迎会
