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[多项选择]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
A. 延交订货数
B. 已取消的订货数
C. 装运短缺数
D. 货损索赔数
[多项选择]物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）
A. 物流服务是企业物流系统的产出
B. 物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素
C. 良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意
D. 降低物流成本
[单项选择]在整个物流的服务过程中，按照重要性顺序排列（）
A. 及时、准确、完整
B. 准确、及时、完整
C. 及时、完整、准确
[单项选择]在整个物流的服务过程中，要注意信息的完整性、及时性、准确性。如果按重要性排列，应该是以下顺序（）
A. 完整、及时、准确
B. 及时、准确、完整
[多项选择]物流管理的重要性包括（）
A. 积极而有效的物流管理是降低物流成本、提高物流经济效益的关键
B. 提高物流管理水平是提高物流安全性的可靠保证
C. 加强物流管理是提高物流效率的捷径
D. 做好物流管理是改善物流质量的重要手段之一
[多项选择]流通加工在物流中的重要性主要体现在（）
A. 有效地完善了流通功能
B. 是物流的重要利润来源
C. 使运输更加便利
D. 在国民经济中也是重要的加工形式
[多项选择]物流在电子商务中的重要性的两个方面有（）。
A. 物流是电子商务任何一笔交易的4个基本组成部分
B. 物流是生产过程的保障
C. 商流的结果由物流完成
D. 电子商务环境下物流业向信息化、全球化、多功能化的方向发展
[判断题]某工业企业纳税人按月申报时录入了非金融保险企业利润表月报表，季度结束时还需要录入非金融保险企业利润表季报表。
[单项选择]（）主要是通过分析企业的资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表以及补充记录来识别企业潜在的风险。
A. 现场调查法
B. 问卷调查法
C. 流程图分析法
D. 财务报表分析法
[单项选择]企业电话银行客户将申请表、服务协议、企业证件（营业执照副本、事业单位法人证书或组织机构代码证副本）、经办人身份证件及企业授权书（授权经办人办理相关手续）等提交经办行审核，一般在（）之内完成审核。
A. 一天
B. 两天
C. 三天
D. 一周
[单项选择]业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。
A. 物业服务支出
B. 物业服务酬金
C. 法定税费
D. 公司开支经费
[单项选择]我国企业损益表采用（）。
A. 帐户式
B. 单步式
C. 报告式
D. 多步式
[单项选择]在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。
A. 亲切感
B. 安全感
C. 可靠感
D. 满足感
[单项选择]“守合同重信用”企业申报表中企业基本信息不包括（）
A. 企业名称
B. 企业类型
C. 认证情况
D. 经营范围
[单项选择]《国家电网公司供电服务规范》第二十一条装表、接电及现场检查服务规范规定：供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置（），并请客户在工作凭证上（）。
A. 上锁；按手印
B. 加封；签章
C. 抄表；盖章
D. 照相；按手印
[判断题]企业会计报表系统包括资产负债表和利润表。
