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[单项选择]旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。
A. 让游客自行与店方联系
B. 婉言劝阻
C. 请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
D. 可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
[简答题]当相应国家标准、行业标准、地方标准发布实施后,该项企业标准应如何处理?
[简答题]旅游者要求在客房内用餐,导游员应如何处理?
[简答题]游客要求转递信件时,导游员应该如何处理?
[简答题]游客要求自费品尝风味,导游员应如何处理?
[简答题]个别游客要求单独用餐,导游员应如何处理?
[简答题]游客钱物遗失或被盗,导游人员应该如何处理?
[简答题]游客游览时不幸发生耳道异物阻塞如何处理?
[判断题]导游员应按旅游合同规定的标准为游客提供住房如果饭店、客房低于规定的标准,导游员应负责调换实在有困难时,要说明原因,提出补偿条件,争取游客的支持
[简答题]游客游览时不幸发生呼吸道有异物阻塞如何处理?
[简答题]霉变及病虫害超过标准规定的粮食应如何处理?
[简答题]游客要求导游员转递物品时,导游员应该如何处理?
[简答题]游客要求本地亲友随团活动,导游员应该如何处理?