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[简答题]一个旅游团里有老年人也有年轻人，导游员在游览过程中如何区别对待？
[简答题]在导游讲解过程中，每个合格的导游员都有一套娴熟的导游技巧和方法。请您说出几种常用的导游讲解方法。（至少说出四种）
[简答题]导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执，产生矛盾，作为导游员你应该怎么处理？
[简答题]每个导游员应树立强烈的安全意识，在陪团过程中，导游员必须尽一切努力保证旅游者的哪两方面的安全？
[多项选择]导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节（）
A. 导游员不得携带自己亲友随团活动
B. 导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一
C. 导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室
D. 导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间
[多项选择]在带团过程中，导游员应该注意（）。
A. 不要随便单独去旅游者的房间
B. 不单独去异性旅游者的房间
C. 不让旅游者随便去自己的房间
D. 不与同性海外旅游团领队同住一室
[多项选择]导游员在与领队的合作共事过程中，应注意（）
A. 遇事与领队多磋商
B. 支持领队的工作
C. 领队不对时要敢于正面批评
D. 调动领队的积极性
[判断题]导游员在进行职业道德修养过程中，要努力做到“慎独”。
[多项选择]导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。
A. 李某
B. 李莱所在的旅行社经理
C. 李某所在的旅行社部门经理
D. 李某所在的旅行社
[简答题]导游员讲解人文景观时，对讲解内容如何把握？
[多项选择]导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发展。
A. 趣闻
B. 知识
C. 健康
D. 愉悦
[简答题]导游员小鸿接待某旅游团过程中，该旅游团在指定酒店进餐后，出现了集体中毒现象，问此时小鸿应该怎样处理？
[多项选择]导游员小陈在一次陪团过程中，见游客人数未满，座位有空，擅自将邻居二人带上随团游览。同时由于匆忙，小陈未携带正规的接待计划，被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定，小陈应在计分卡上扣除（）
A. 4分
B. 2分
C. 5分
D. 6分
E. 8分
[简答题]实习生小张在带团过程中，有游客要其讲黄色笑话，小张予以拒绝，但游客声称小张是没有尽导游员的义务，要控告小张，小张能否拒绝该游客的要求？
[简答题]导游员小刘在接待某旅游团过程中，在某步行街进行购物活动时，有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖，问此时小刘应该怎么处理？
[简答题]从事导游职业必须要有导游证，请问如何申请取得导游证？
