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[简答题]你对工作流程再造的基本观念的看法是什么？流程再造过程中应该注意什么问题？
[单项选择]根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
A. 我们怎样才能提高工作效率
B. 我们的自动化程度是否有待提高
C. 我们为什么要做现在做的事情
D. 我们的盈利空间还有多大
[单项选择]企业流程再造起源于（）
A. 20世纪90年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪60年代
[多项选择]流程再造的原则有（）。
A. 以顾客为中心
B. 全面关注业务流程的系统优化
C. 放弃陈旧的管理程序
D. 注重组织的功能
E. 从上到下的整体联动效应
[判断题]人力资源流程再造即人力资源管理业务模块的流程优化。
[多项选择]企业流程再造的指导思想为（）
A. 以企业为中心
B. 以顾客为中心
C. 以员工为中心
D. 以效率为中心
E. 以效益为中心
[单项选择]企业流程再造一般分为（）过程。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[多项选择]流程再造的主要方法有（）。
A. 合并相关工作或工作组
B. 流程各步骤按其自然顺序进行
C. 模糊组织界线
D. 定义系统边界
E. 根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式
[多项选择]业务流程再造的作用在于（）。
A. 企业贴近市场
B. 减少成本
C. 全面提升产品质量
D. 提高服务质量和水平
[多项选择]业务流程再造的原因是（）。
A. 现有业务流程存在诸多弊病，效率低下
B. 有助于企业增值
C. 为顾客创造价值
D. 企业面临全新的挑战
E. 追求合理规范的业务流程
