[多项选择]流程再造的原则有（）。
A. 以顾客为中心
B. 全面关注业务流程的系统优化
C. 放弃陈旧的管理程序
D. 注重组织的功能
E. 从上到下的整体联动效应

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[简答题]阐述流程再造的原则。

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[多项选择]企业流程再造的原则包括（）。
A. 流程导向原则
B. 团队管理原则
C. 顾客导向原则
D. 团队模式原则
E. 全员参与原则

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[简答题]简要说明公共部门流程再造的原则？

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[单项选择]流程再造的原则之一是（）
A. 从根本上保证质量
B. 对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造
C. 不要仅仅根据价格选择供应商
D. 将非核心业务外包出去

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[多项选择]江西省联社开展流程再造的基本原则是（）
A. 对外简化
B. 对内优化
C. 对外优化
D. 对内简化

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[填空题]流程再造的基本原则：（）、（）和（）。

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[简答题]你对工作流程再造的基本观念的看法是什么？流程再造过程中应该注意什么问题？

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[单项选择] 企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（） ①寿险产业实现由粗放型向集约型增长模式的转变 ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标 ③寿险代理人的职业化、专业化 ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④

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[单项选择]根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
A. 我们怎样才能提高工作效率
B. 我们的自动化程度是否有待提高
C. 我们为什么要做现在做的事情
D. 我们的盈利空间还有多大

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[多项选择]供应链业务流程再造的实施步骤，遵从英国著名流程再造专家乔•佩帕德和菲利普•罗兰关于流程的模式，主要侧重于以下方面：（）
A. 设立共识目标和造势
B. 分析与诊断流程增值
C. 重新设计供应链结构
D. 业务流程试点与转换
E. 业务流程的愿景评测

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[简答题]简述流程再造的步骤。

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[判断题]流程再造是串行的。

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[单项选择]企业流程再造起源于（）
A. 20世纪90年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪60年代

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[简答题]简述企业流程再造的内涵。