[简答题]简述企业流程再造的内涵。

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[单项选择]企业流程再造起源于（）
A. 20世纪90年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪70年代
D. 20世纪60年代

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[单项选择]企业流程再造一般分为（）过程。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

[单项选择]企业流程再造的英文缩写为（）
A. ERP
B. BRP
C. EPR
D. BPR

[单项选择]企业流程再造的对象是（）。
A. 组织结构
B. 业务流程
C. 物流路线
D. 结算方式

[单项选择]企业流程再造的出发点是（）
A. 上司
B. 企业
C. 顾客
D. 中间商

[多项选择]企业流程再造的核心工作有（）。
A. 辨识顾客，衡量顾客关键需求
B. 决定改造的关键流程
C. 制定流程绩效目标
D. 新流程再设计
E. 思维模式改变及新文化塑造

[简答题]分析企业流程再造产生的社会背景及其目标。

[单项选择]根据企业业务流程再造的定义，下列属于业务流程再造过程中企业必须自问的根本性问题是：（）
A. 我们怎样才能提高工作效率
B. 我们的自动化程度是否有待提高
C. 我们为什么要做现在做的事情
D. 我们的盈利空间还有多大

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