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[多项选择]声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
A. 危机现场处理
B. 提高日常解决问题的能力
C. 危机处理过程中的持续沟通
D. 管理危机过程中的信息交流
E. 预先制定战略性的危机管理规划
[多项选择]在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。
A. 测试危机沟通方案以及应对措施
B. 设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C. 熟悉危机处理的最佳媒介方式
D. 确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E. 在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
[多项选择]危机管理体系包括（）
A. 建立危机管理体制和运行机制
B. 设立公共危机预警体系
C. 增强危机应对意识，提高危机应对能力
D. 设立信息沟通系统
[单项选择]银行危机的管理策略中，银行危机管理不包括以下哪一个环节（）
A. 危机前的预防管理
B. 危机爆发中的处理
C. 危机爆发中的预防管理
D. 危机消除后的总结
[单项选择]下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。
A. 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B. 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D. 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
[单项选择]运营管理除了包括人员规划与资金规划，还要包括（）
A. 产品规划
B. 消费规划
C. 市场计划
D. 销售计划
[多项选择]城市灾害应急和危机管理包括（）环节
A. 危机前的准备阶段
B. 危机时的应急阶段
C. 危机后的恢复阶段
D. 危机后的综合防治
[多项选择]政府危机管理人力资源体系包括（）
A. 决策指挥人员
B. 咨询参谋人员
C. 技术专家
D. 后勤辅助人员
[单项选择]在银行危机管理中，危机爆发中的治理不包括（）
A. 建立危机管理预警系统
B. 危机评估
C. 制定危机应对计划并执行
D. 进行危机公关
[单项选择]在银行危机管理中，危机消除后的总结不包括（）
A. 银行应对整个事件的导火索、过程及损失做出详尽的分析
B. 银行要总结经验，整改以前存在漏洞的业务环节、管理制度及人才结构等问题，并加强危机管理措施
C. 结合危机发生情况对危机管理预警系统进行修正，以便其今后能更有效地发挥其功能
D. 解散相应的"危机管理领导小组"及相应的办事机构
[多项选择]公共危机管理的组织体系包括（）。
A. 领导与决策组织体系
B. 专业救助组织体系
C. 专家咨询组织体系
D. 辅助与支持体系
[多项选择]建立危机管理指挥系统的原因包括（）
A. 危机具有公共性，影响范围广泛
B. 危机的处理需要多个部门相互配合
C. "危机需要大众参与"
D. 指挥系统可以保证统一指挥、果断决策
[多项选择]政府危机管理中的协同原则包括（）
A. 国内危机管理各职能部门的协同
B. 国际合作
C. 政府与民众的协同
D. 政府部门与社会组织的协同
[单项选择]在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）
A. 向社会各界隐瞒事实真相
B. 引导正确的舆论导向
C. 争取社会各界的谅解和支持
D. 为危机处理赢得时间
[多项选择]改善我国公共危机管理的资源配置与管理机制主要包括（）。
A. 公共危机新闻发布机制
B. 健全政府危机管理的整合机制
C. 健全相应的财政预算与支付制度
D. 强化公共危机管理的监督与审计
