[多项选择]政务流程包括（）
A. 面向企业的流程
B. 面向公众的流程
C. 支持流程
D. 管理流程

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[简答题]简述政务流程优化的基本原则。

[多项选择]不属于传统政务流程的有（）
A. 政务透明性高、参与性高
B. 流程周期短
C. 政务透明度低、参与性低
D. 信息人工处理

[单项选择]下列哪项不是政务流程重组的表现形式（）
A. 信息共享型重组
B. 后台深度重组
C. 政府被动服务
D. “一站式”服务

[多项选择]下列属于政务流程优化与重组的方法是（）
A. 角色行为图法
B. IDEF系列方法
C. 流程图法
D. 工作流方法

[多项选择]从上网的政务内容看，电子政务主要包括（）。
A. 部门上网
B. 信息上网
C. 日常活动上网
D. 办公活动上网
E. 监管上网

[多项选择]我国电子政务系统包括（）
A. 网络基础设施支撑系统
B. 业务应用系统
C. 公共监管与服务系统
D. 标准化和安全支撑系统

[简答题]电子政务规划包括哪些主要内容？

[多项选择]政务内网可包括（）
A. 局域网
B. 园区网
C. 城域网
D. 广域网

[单项选择]政务管理信息包括（）
A. 机关信息
B. 社会信息
C. 产业信息
D. 商品信息

[多项选择]内部流程包括（）
A. 运营管理流程
B. 成本管理流程
C. 客户管理流程
D. 创新流程
E. 法规与社会流程

[单项选择]政府间的电子政务不包括哪项内容？（）
A. 电子证照系统
B. 电子财政管理系统
C. 电子办公系统
D. 电子培训系统

[单项选择]下列选项中，关于政务确定化流程与电子政务关系的正确表述是（）
A. 确定化流程只是对以往工作经验的总结，不利于电子政务的开展
B. 确定化流程的存在，使信息技术的应用有据可循
C. 基于确定化流程的管理，使电子政务缺乏柔性
D. 确定化流程促进了电子政务与电子商务的沟通

[多项选择]CM2006系统押品价值评估模块流程包括一般评估流程和直接认定流程，直接认定流程比一般评估流程少（）这个环节。
A. 调查
B. 复核
C. 审查
D. 审定

[简答题]业务申请流程包括哪些？

[多项选择]客户管理流程包括（）
A. 锁定目标客户
B. 选择目标客户
C. 获得目标客户
D. 保留目标客户
E. 培育客户关系

[简答题]电子政务和政府流程的关系是什么？

[单项选择]以下哪项不是政务业务流程与重组的动力（）
A. 公民
B. 竞争
C. 变化
D. 企业

[单项选择]分输流程包括双管掺液流程和双管（）
A. 掺水
B. 掺油
C. 伴热
D. 集输

[单项选择]LNG汽车加气站工艺流程包括（）个流程。
A. 2
B. 3
C. 4

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