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[单项选择]关于绩效工资说法错误的是（）。
A. 佣金制不属于绩效工资形式
B. 绩效工资过于强调个人的绩效
C. 计件工资属于绩效工资形式
D. 绩效工资的基础缺乏公平性
[单项选择]关于关键工作和关键线路的说法，错误的是（）。
A. 总时差最小的工作是关键工作
B. 关键线路上不能有虚工作
C. 关键线路上工作的总持续时间最长
D. 关键线路上的工作都是关键工作
[单项选择]下列关于双代号网络计划中关键工作和关键线路的说法错误的是（）。
A. 总时差为最小的工作应为关键工作
B. 自始至终全部由关键工作组成的线路为关键线路
C. 自由时差为最大的工作应为关键工作
D. 线路上总的工作持续时间最长的线路为关键线路
[单项选择]下列关于长期偿债能力指标说法错误的是（ ）。
A. 资产负债率说明客户总资产中债权人提供资金所占的比重
B. 债务股权比率反映了所有者权益对债权****益的保障程度
C. 有形净资产债务率反映了企业可以随时还债的能力
D. 利息保障倍数反映了企业获利能力对到期债务利息的保证程度
[单项选择]下列关于有效沟通关键的说法错误的是（）。
A. 明确信息的传递对象
B. 使用有效媒介传输信息
C. 建立健全反馈渠道
D. 尽量使用复杂的编码
[单项选择]下列关于调节系统过程品质指标说法错误的是（）。
A. 余差越小越好
B. 最大偏差越小越好
C. 衰减比越小越好
D. 过渡时间越短越好
[单项选择]关于关键事件法，以下说法错误的是（）
A. 关键事件法对事不对人
B. 具有较大时间跨度
C. 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境
D. 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性
[单项选择]关于人力资源部门的绩效评估说法，错误的是（）。
A. 将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评估
B. 可以采用等级评定的方法衡量人力资源部门的绩效
C. 依靠主观判断性指标来评价人力资源部门的工作
D. 采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作绩效
[多项选择]以关键绩效指标法进行绩效考核时，建立企业关键绩效指标(KPI)体系的方法有（ ）。
A. 依据部门承担责任的不同
B. 依据职类职种工作性质的不同
C. 依据组织结构
D. 依据员工素质和能力
E. 依据平衡计分卡建立
[单项选择]关于绩效考核指标的说法，正确的是（ ）。
A. 制订考核指标时应避免一线员工的参与
B. 不同性质的工作应设置不同的指标
C. 应全部用结果而不用行为作为考核指标
D. 考核指标的权重应由员工自己设定
[多项选择]关于集团客户采购中的关键人，以下说法错误的是：（）
A. 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。
B. 在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。
C. 在采购活动中承担着较大的个人风险的人员比其他人员更可能成为关键人。
D. 组织中对采购活动有影响力的关键人往往是有关采购信息汇聚的中心人物。
E. 专家具有渊博的学识，因此在大规模采购活动具有较大的话语权。
[简答题]简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤？在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点?
[单项选择]关于绩效管理的说法，错误的是（）。
A. 绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程
B. 绩效管理侧重于绩效评估
C. 绩效管理的目的之一是建立绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密结合
D. 绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高
[单项选择]关于绩效计划的说法，错误的是（）。
A. 绩效计划不仅包括组织对员工工作成果的期望，还包括对员工行为和技能的期望
B. 绩效计划的制定是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
C. 绩效计划是由上级主管制定的，员工无须参与计划制定的过程
D. 绩效计划目标可以包括绩效目标和发展目标两类
[单项选择]某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）
A. 平均每个客户的等待时间
B. 顾客问卷
C. 呼叫取样
D. 顾客意见调查表
[单项选择]关于绩效考核指标设定的说法，正确的是（ ）。
A. 应设定有与当前企业发展战略无关的考核指标
B. 应设定有依赖企业外部机构的考核指标
C. 对不同性质的工作要设定相同的绩效标准
D. 考核指标的设定过程要加强员工的参与
[单项选择]下列关于绩效计划目标种类的说法错误的是（ ）。
A. 绩效计划目标可以分成绩效目标和发展目标两类
B. 发展目标来源于组织目标、部门目标和个人目标
C. 绩效目标主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标
D. 发展目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为
