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[多项选择]汽车客运服务员职业守则有以下几方面（）
A. 遵守法律、法规和有关规定
B. 爱岗敬业，忠于职守
C. 谦虚谨慎，团结协作
D. 严格执行工作流程，保证服务质量
[多项选择]汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。
A. 全心全意为人民服务
B. 为乘客服务
C. 方便周到的服务
D. 营运服务
[简答题]职业技能竞赛是提高职工职业技能素质的重要途径。什么是职业技能竞赛？
[判断题]重视安全、环保，坚持文明运输生产也是客运服务员职业守则之一。
[多项选择]会计职业道德规范要求提高技能，提高技能的基本要求包括（）。
A. 具有不断提高会计专业技能的意识
B. 具有不断提高会计专业技能的愿望
C. 具有勤学苦练的精神
D. 具有科学的学习目标
[单项选择]通过把被开发者派往到特定工作环境与岗位中，接受某种影响与见识，进而达到提高思想觉悟、能力素质或者技能的目的属于（）
A. 工作轮换
B. 实践锻炼法
C. 工作专业化
D. 工作丰富化
[单项选择]通过形象的感染激发技能，启发观者的意识与情意活动，从而达到提高思想、品德情操的目的是美术的（）。
A. 认识功能
B. 教育功能
C. 审美功能
D. 娱乐功能
[填空题]以全面提高学生的思想品德、科学文化和身体、心理、操作技能等素质，培养能力、发展个性为目的的基础教育也叫（）教育。
[多项选择]提高教师倾听技能的基本原则是（）
A. 耐心等待
B. 善于理解
C. 真诚赏识
D. 热情参与
[单项选择]客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。
A. 领导满意度
B. 旅客满意度
C. 自我满意度
D. 社会满意度
[简答题]工会提高职工技术技能水平的主要途径有哪些？
[单项选择]提高职工安全技能的重要手段是安全（）。
A. 意识
B. 知识
C. 技能
D. 常识
[多项选择]操作技能的练习曲线表明，技能提高（）。
A. 开始进步快
B. 开始进步慢
C. 后期进步慢
D. 均速的
[判断题]提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识
[单项选择]以下不属于提高员工管理技能途径的是（）。
A. 管理工作扩大化
B. 管理工作丰富化
C. 案例讨论会和异地任职
D. 提高学历
[判断题]西式铺床方便操作，可以提高服务员的工作效率，节约饭店的人力。
[单项选择]项目团队成员要经常学习新的技能，并在项目实施的过程中不断地提高使用这些技能的熟练程度。对于项目经理而言，一个工作重点是要更新员工资料库中有关雇员技能的信息。这一工作应该在下述哪个管理过程中完成（）。
A. 资源计划编制
B. 沟通计划编制
C. 团队发展
D. 行政收尾
[单项选择]（）是一种提高多方面技能的常见的在职培训方法。
A. 影片教学
B. 教室教学
C. 工作轮换
D. 网络教学
