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[多项选择]网点标准化流程管理通过实现（）不断提升网点的综合竞争实力。
A. 管理明确化
B. 流程标准化
C. 服务规范化
D. 客户体验一致化
[多项选择]推行网点（）标准化、（）标准化、（）标准化，实行网点等级化管理。
A. 人员配置
B. 制度管理
C. 设备配置
D. 操作流程
[单项选择]网点标准化流程管理的目标是（）。
A. 经营理念的重新诠释
B. 实现运营模式的根本转变
C. 规范管理的流程和方法
D. 网点功能的重新定位
[单项选择]网点标准化流程管理的核心是（）。
A. 经营理念的重新诠释
B. 实现运营模式的根本转变
C. 规范管理的流程和方法
D. 网点功能的重新定位
[单项选择]网点标准化流程管理的实质是（）。
A. 经营理念的重新诠释
B. 实现运营模式的根本转变
C. 规范管理的流程和方法
D. 网点功能的重新定位
[简答题]通过网点转型，标准零售网点设置哪些岗位和角色？
[多项选择]网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）
A. 网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位
B. 网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释
C. 网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变
D. 网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
[单项选择]网点标准化流程管理将使网点的经营理念逐步由以（）为中心转变为以（）为中心。
A. 产品；客户
B. 客户；产品
C. 服务；销售
D. 销售；服务
[多项选择]网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。
A. 服务
B. 销售
C. 业务发展
D. 管理
[单项选择]网点标准化流程管理通过（）来整合客户资源。
A. 大堂揽客
B. 外部营销
C. 服务流程再造
D. 交叉销售
[多项选择]实施网点标准化流程管理的作用和意义是（）。
A. 适应新的形势向现代化商业银行转变的需要
B. 是邮储银行建设大型零售商业银行的需要
C. 是邮储银行提高单点产能缩小同业差距的需要
D. 是强支行战略的主要组成部分，利用网点活动的明确和传承
