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[单项选择]关于客户违约判定，正确的是（）
A. 客户名下所有贷款均违约该客户才是违约客户
B. 系统自动判别一笔贷款是否符合违约判定的定量标准和定性标准
C. 只有同时符合违约判定的定量标准和定性标准才能判定为违约
D. 违约客户可能名下所有贷款均正常
[单项选择]以下关于客户号的说法错误的是（）
A. 对公客户号以客户提供的开户证件为基础建立生成，一个客户对应多个客户号
B. 同一个机构最多只能开立一个系统内同业客户号（即兴业银行机构）
C. 同业客户号的前两位地区号固定为08，客户性质代码为2
D. 客户号合并每次只能以一对一的方式进行
[多项选择]下列关于客户中心论说法错误的有（）
A. 以客户满意为中心
B. 把客户的需求、满意和关系放到首位
C. 销售成为企业经营的关键目标
D. 提高产量成为企业经营的核心
E. 以利润为中心
[单项选择]下列关于客户信息查询叙述错误的是（）。
A. 任何人不得将客户信息内容提供给任何单位或个人，法律另有规定的除外
B. 任何人不得利用客户信息谋取私利
C. 必须核验客户有效身份证件
D. 客户信息系统查询每日不得超过3次
[单项选择]下面关于客户的承诺说法错误的是（）。
A. 签完协议以后，一定要想办法让客户给自己做出一个明确的承诺
B. 客户的承诺和自己的目标是相对应的
C. 双方约好下一步要做什么工作是一个很好的承诺
D. 最好不要约客户来自己的公司参观
[单项选择]以下关于客户满意的说法错误的是（）。
A. 如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意
B. 如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意
C. 如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意
D. 如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
[单项选择]以下关于违约行为说法错误的是（）
A. 违约行为可分为预期违约和实际违约
B. 预期违约包括明示违约和拒绝履行
C. 迟延履行属于实际违约
D. 不适当履行属于实际违约
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[单项选择]下列对信用违约互换说法错误的是（）。
A. 信用违约风险是最基本的信用衍生品合约
B. 信用违约互换买方相当于向卖方转移了参考实体的信用风险
C. 购买信用违约互换时支付的费用是一定的
D. CDS与保险很类似，当风险事件（信用事件）发生时，投资者就会获得赔偿
[单项选择]关于客户维护，以下说法错误的是（）。
A. 顶级客户维护方案实行“一人一策”
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式
C. 在多个分行有资产分布的客户，在尊重客户本人意愿的前提下，本着“先签约先维护”的原则，先签约的行即为客户主办行
D. 财富顾问在短期离岗期间，为保证服务的连续性，应由分行私人银行部负责人指定其他财富顾问代为行使客户维护工作
[单项选择]下列关于客户信息检查的说法错误的是（）
A. 对于客户通讯号码无效的情况，要通过多种方式查找、核实客户有效联络方式
B. 获得客户最新联络方式后，应在C3系统中及时更新
C. 对于客户身份、行为以及关联信息的可疑情况，要通过面谈、联网核查等手段，核实客户身份、行为、交易的真实性
D. 在客户关联信息监管中发现疑似虚假按揭的信息后，应立刻收回贷款，以免损失扩大
[单项选择]下列关于个人客户信息调整叙述错误的是（）。
A. 客户需持符合实名制要求的有效身份证件办理，不得代办
B. 客户主动申请变更身份信息时除提供本人身份证件外，还须提供身份信息变更的相关证明文件和客户名下全部存款介质
C. 客户名下单一存款介质户名的调整需在原开户网点办理
D. 对居民身份证重号的户名和证件号变更，可直接办理，不需经过授权
[单项选择]下列关于顶级客户维护的说法错误的是（）。
A. 顶级客户维护方案实行“一人一策”
B. 顶级客户的需求响应可采取“一事一议”的方式，即对于在分行无法解决的需求，可报总行协商解决
C. 顶级客户维护方案根据客户特点与需求，综合考量客户年龄、背景、从事行业、家庭情况、兴趣爱好、风险承受能力及客户所处的人生阶段等各个方面
D. 分部财富顾问牵头为每一位顶级客户量身制定个性化维护方案
[多项选择]以下关于客户营销管理边界划分错误的是（）。
A. 系统性和集团性客户以总部所在地（指公司管理总部所在地，下同）、结合实际经营所在地划分营销管理边界
B. 总部设在县域，分公司、控股子公司在城区的集团性客户及相关项目，仍由三农对公业务部组织营销和管理
C. 总部设在地级以上城市城区，分公司、控股子公司在县域的系统性、集团性客户及相关项目，由公司业务部组织营销和管理
D. 总部实行分权管理，主体经营资源和主要经营活动在城区的系统性、集团性客户，由各层级公司业务部会同三农对公业务部提出客户名单，归口进行名单制管理，并由上级行指定部门或分支机构承担相关集团授信和总体风险监控的职责
E. 资金统筹、分配和管理权在上级主管部门的县级政府部门，如税务、社保等，由三农对公业务部组织营销和管理，机构业务部协助实施
F. 总部在地级以上城市城区，在县域设有分公司、控股子公司或有相关项目的房地产类客户，总部由房地产信贷部负责营销和管理，分公司、控股子公司或有相关项目由三农对公业务部组织营销和管理
[单项选择]以下关于单一授权客户说法错误的是（）。
A. 单一授权客户不支持公务卡报账功能
B. 单一授权客户不支持企业网银在线缴费功能
C. 单一授权客户不支持企业网银财政零余额网银代发功能
D. 单一授权客户不支持全国一点接入式批量代发
[多项选择]《关于落实私人银行客户名单制管理的指导意见》中，现阶段实行名单制管理的“私人银行客户”范围界定如下（）。
A. 对已经设立私人银行分部的分行，指所有达到私人银行客户准入标准的高端客户，包括正式客户、潜在客户
B. 对未设立私人银行分部的分行，指所有存款余额500万元以上（含）的高端客户
C. 对未设立私人银行分部的分行，指所有金融资产余额500万元以上（含）的高端客户
D. 金融资产500万以上客户
