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[单项选择]某支行客户经理在应用“中国农业银行信贷管理系统群”（CMS）过程中，违反CMS管理办法要求，将未经审批的数据手工录入系统中，造成数据错误的严重后果，按规定应给予有关责任人员（）处分。
A. 警告至记过
B. 记大过至撤职
C. 记大过至开除
D. 撤职至留用察看
[多项选择]在应用“中国农业银行信贷管理系统群”（CMS）过程中，违反CMS管理办法要求，造成（）等严重后果的，按规定应给予有关责任人员记大过至开除处分。
A. 数据错误
B. 数据不完整
C. 数据丢失
D. 数据陈旧
[单项选择]某行客户经理在应用“中国农业银行信贷管理系统群”（CMS）过程中，仅将收集到的部分客户信息录入系统，造成系统数据缺漏，导致最后审批结果出现偏差。是违背了信息录入（）的要求。
A. 真实、准确、完整、及时
B. 客观、全面、合理、规范
C. 合法、合规、严谨、客观
D. 以上皆是
[单项选择]某客户经理在办理业务过程中，应用“中国农业银行信贷管理系统群”（CMS）时有以下行为，给予该责任人员记大过至开除处分。（）
A. 未按规定实施信贷业务网上作业
B. 未按规定向上级行或其他机构报送数据
C. 未按规定完成各种系统接口数据提取、交换
D. 越权访问，泄漏信息
[单项选择]在应用“中国农业银行信贷管理系统群”（CMS）过程中，蓄意录入虚假信息，误导决策、逃避上级行监控或牟取个人私利的，应处以（）处分。
A. 警告
B. 记大过，开除
C. 记过
D. 解除劳动合同
[判断题]《中国农业银行信贷管理基本制度》规定，所有信贷从业人员要通过考试，获取上岗资格；考试不合格的，不得从事信贷工作。（）
[判断题]中国农业银行三农金融事业部应当建立单独的信贷管理体制。
[多项选择]中国农业银行某支行未经二级分行调查部门直接提交一笔信贷业务到二级分行信贷管理部门，审查人员未查询信贷业务流程出具审查意见并提交有权审批审批。指出责任人违反的条款及应给予的处分档次。（）
A. 未按规定对不同意报备项目反馈报备审查意见的
B. 对未经有权调查部门调查的信贷业务进行审查，并转入下一信贷业务环节
C. 警告至记大过
D. 开除
[判断题]消防头盔在使用过程中，不得擅自在消防头盔上打孔或安装其它附件。
[单项选择]第三代规范中要求“服务编排层”实现CRM应用前后端分离，并提供CRM服务对外开放的能力，并对服务编排层的技术定位以及（）、流程编排、事件驱动、消息管理的技术要求进行规范。
A. SOCKET服务
B. 消息通知
C. 服务总线
D. 时间管理
[单项选择]以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。
A. 客户分析
B. B.销售能力自动化（SF
C. 数据库营销
D. 提高销售人员待遇
[判断题]先进的IT技术并不是推动CRM应用发展的加速器。
[多项选择]CRM的应用架构包括（）。
A. 客户管理
B. 市场营销
C. 销售管理
D. 服务管理
[多项选择]交通行政许可实施机关在实施行政许可过程中，对擅自收费或者超出法定收费项目和收费标准收费的处理是（）
A. 责令退还非法收取的费用
B. 对直接负责的主管人员给予行政处分
C. 对其他直接责任人员给予行政处分
D. 撤销该行政许可
[单项选择]导游人员在带团过程中，因擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，造成旅游者的合法权益受到损失，旅行社应对旅游者（）赔偿。
A. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金
B. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿20%的违约金
C. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿10%的违约金
D. 退还景点门票、导游服务费，并赔偿30%的违约金
[单项选择]在建立CRM系统的过程中，其市场的调研费用属于（）。
A. 规划期间成本
B. 实施期间成本
C. 结束期的处置成本
D. 风险成本
[简答题]导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚？
[多项选择]钻机过程中，任何人不得擅自（）钻机液压系统压力。
A. 运转
B. 作业
C. 调整
D. 改变
