更多"呼叫中心的出现对电子银行的作用有哪些（）。"的相关试题:
[多项选择]电话银行呼叫中心有哪些优势（）。
A. 适用人群广泛
B. 维护方便
C. 可扩充性好、开放性好
D. 服务界面多样化和易于管理
[简答题]请说明呼叫中心对提高客户服务水平上有哪些作用？
[简答题]什么是电子银行？电子银行主要包括哪些业务？
[填空题]呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
[多项选择]对于呼叫中心功能的描述哪些是正确的（）。
A. 可以在全网设置一个统一的呼叫中心，由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员
B. 仅修改交换机数据，就可将一台话务台配成呼叫中心话务台
C. 某些Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理
D. 呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
[多项选择]呼叫中心的作用具体体现为（）。
A. 间接了解客户问题
B. 架构沟通桥梁
C. 改善内部管理体制
D. 优化平面式服务结构
E. 提高工作效率
[多项选择]使用个人网上银行客户服务中的“渠道互动签约”功能，客户可以通过网上银行联动开通电子银行的哪些产品服务（）
A. 手机短信金融服务
B. 个人电话银行
C. 企业简版网银
D. 家居银行
E. 手机银行
[多项选择]以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。
A. 网络路由条件可控制
B. 网络路由接收条件可控制
C. 呼叫数据可与呼叫同步转移
D. 网络转移接通率可控制
[多项选择]以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。
A. 视频
B. FTP
C. web
D. sms
E. wap
[填空题]国家开发银行助学贷款呼叫中心的电话是（）
[多项选择]电子银行建设正向哪些趋势发展（）。
A. 数据集中化
B. 产品个性化
C. 经营集约化
D. 管理信息化
[多项选择]中国银行电子渠道有哪些（）。
A. 网上银行
B. 手机银行
C. 家居银行
D. 银行柜台
[多项选择]IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括（）。
A. 网络路由
B. 网络语音中继
C. 网络呼叫转
D. 网络资源管理以及网络监控功能
E. 网络排队
