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[多项选择]以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。
A. 网络路由条件可控制
B. 网络路由接收条件可控制
C. 呼叫数据可与呼叫同步转移
D. 网络转移接通率可控制
[多项选择]关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A. 逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B. 物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C. 包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D. 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
[多项选择]华为IPCC呼叫中心的特点是（）。
A. IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力
B. 支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入
C. 支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫
D. 支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略
E. 以硬排队为主
[多项选择]IPCC呼叫中心依赖的技术手段有（）。
A. 交换接入
B. 手机终端
C. 计算机网络
D. 数据库
[单项选择]在配置IPCC呼叫中心的呼叫字冠时，其字冠的呼叫属性应该配置为（）。
A. 本地（local）
B. 局内（inter）
C. 基本业务（basic）
D. 智能业务（IN）
[多项选择]以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。
A. 接入号码
B. 最小号长
C. 最大号长
D. CTI选择码
[单项选择]要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，UAP3300使用哪个命令查看CTI-Link连接状态（）。
A. show ctilink information
B. show ctilinkinfo
C. show cti infromation
D. show ctinfo
[单项选择]要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用LMT的监控页面来检查时，应该进入哪个功能子菜单（）。
A. 单板状态
B. 通道状态
C. 中继链路状态
D. 部件连接状态
[单项选择]要完成IPCC呼叫正常接续，必须保证UAP3300与CTI-Link连接正常，使用命令检查CTI-Link状态时，以下哪个状态值表示其连接正常（）。
A. master
B. master_server
C. connect
D. IDLE
[单项选择]关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
A. 分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B. 分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C. 分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
[多项选择]华为IPCC的CTI平台支持多种呼叫转移方式，包括（）。
A. 转业务代表
B. 转自动流程
C. 转队列
D. 转接入码
E. 转数据库
[单项选择]在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。
A. CCS
B. CTI Server
C. IVR
D. 座席
[多项选择]华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。
A. 成功转
B. 指定转
C. 挂起转
D. 释放转
[单项选择]以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。
A. CCS
B. IVR
C. MailM
D. WebM
[单项选择]以下哪个部件和实现IPCC传真呼叫流程无关（）。
A. Change Server
B. IVR
C. MailM
D. WebM
[多项选择]在IPCC系统E-Mail呼叫流程中，MailM主要实现哪些功能（）。
A. 接收用户邮件
B. 定时扫描邮箱
C. 收取邮件到本地
D. 向座席发送应答请求
[单项选择]在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。
A. CCS
B. IVR
C. MailM
D. WebM
[单项选择]人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。
A. PC+Phone座席
B. 单电话座席
C. IP座席
D. 传真座席
[单项选择]IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。
A. 用户话机
B. UAP
C. CTIServer
D. CCS
