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发布时间:2023-10-20 23:09:23

[单项选择]在配置IPCC呼叫中心的呼叫字冠时,其字冠的呼叫属性应该配置为()。
A. 本地(local)
B. 局内(inter)
C. 基本业务(basic)
D. 智能业务(IN)

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[单项选择]给UAP3300字冠中,配置IPCC的接入字冠时,其呼叫属性必须是()。
A. basic
B. inter
C. intess
D. local
[多项选择]以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性()。
A. 接入号码
B. 最小号长
C. 最大号长
D. CTI选择码
[单项选择]给UAP3300字冠中,SIP用户的字冠和IPCC的呼入号码字冠的呼叫类别和呼叫属性配置,以下正确的是()。
A. 呼叫类别都是basic
B. 呼叫属性都是basic
C. 呼叫类别都是inter
D. 呼叫属性都是inter
[单项选择]给UAP3300字冠中,配置IPCC的接入字冠时,其呼叫类别必须是()。
A. basic
B. inter
C. intess
D. local
[单项选择]给UAP3300字冠中,SIP用户的字冠和呼出字冠的呼叫类别和呼叫属性配置,以下正确的是()。
A. 呼叫类别都是basic
B. 呼叫属性都是basic
C. 呼叫类别都是inter
D. 呼叫属性都是inter
[单项选择]UAP3300的LMT通过向导式配置时,在什么地方配置呼叫中心的字冠()。
A. 业务配置
B. 中继配置
C. 字冠配置
D. 呼叫堆叠
E. UAP配置
[单项选择]要实现将进入10010字冠的呼叫,送入字冠16688的业务,需要进行以下号码分析()。
A. 主叫号码变换:类型->改号,起始位置->1,长度->4,新号码->6688
B. 主叫号码变换:类型->改号,起始位置->2,长度->4,新号码->6688
C. 被叫号码变换:类型->改号,起始位置->1,长度->4,新号码->6688
D. 被叫号码变换:类型->改号,起始位置->2,长度->4,新号码->6688
[单项选择]在UAP3300的配置字冠时,呼叫属性中局内和本地的差别是()。
A. 局内只能呼叫本UAP3300下的号码,本地呼叫是呼叫外部的号码
B. 本地只能呼叫本UAP3300下的号码,局内呼叫是呼叫外部的号码
C. 局内只能呼叫本UAP3300下的号码,本地呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码
D. 本地只能呼叫本UAP3300下的号码,局内呼叫是呼叫本UAP3300的以及外部的号码
[填空题]呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和()呼叫中心。
[单项选择]给UAP3300完成SIP用户放号后,还需要给这些号码配置呼叫字冠,其目的是()。
A. 使这些号码能正常登录和注册UAP3300
B. 使这些号码生效
C. 使这些号码可以被成功呼叫
D. 使这些号码可以作为主叫呼出
[多项选择]IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括()。
A. 网络路由
B. 网络语音中继
C. 网络呼叫转
D. 网络资源管理以及网络监控功能
E. 网络排队
[多项选择]虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心,并面向企事业单位,出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号,自动语音,外拨,座席)的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有()
A. 汇接功能
B. 自动语音功能
C. 人工座席功能
D. 系统管理功能
[单项选择]呼叫中心直连和租赁式呼叫中心产品开通都需要向省公司发送()进行呼叫中心局数据申请,申请单务必写明产品名称,便于网络部分清局数据制作方法。
A. 部门发文
B. 业务联系单
C. 集客业务审批单
[单项选择]电信IMS用户紧急呼叫由()根据()返回的紧急呼叫中心的真实号码信息,再将呼叫路由到相应紧急呼叫中心。
A. LRF;E-CSCF
B. E-CSCF;LRF
C. S-CSCF;LRF
D. LRF;S-CSCF
[多项选择]关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点,下面描述正确的是()。
A. 逻辑上,虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的,包括独立的资源、独立的管理
B. 物理上,虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上,共用一套物理实体
C. 包括系统的维护上,各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D. 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
[单项选择]第五代呼叫中心将加进()技术,从而实现无线因特网呼叫中心。
A. ASR(自动语言识别)
B. TTS(文本转语音)
C. DW(数据仓库)
D. WAP(无线应用协议)
[单项选择]语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于,只需要提供()
A. 系统资源
B. 呼叫中心人员
C. 场地
[填空题]呼叫中心直连产品的定义是,客户已经自建了呼叫平台,我公司为其提供()进行呼叫中心话务输送。
[填空题]租赁式呼叫中心产品的定义是,客户未建呼叫平台,或者正在筹建呼叫中心,我公司为其提供最先进的(),通信时长可以打包赠送,无需另附通信费用,呼叫平台的升级维护工作由我公司负责,免去客户对呼叫平台的大量投资。

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