更多"虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心，并面向企事业单位，出租一部"的相关试题:
[多项选择]关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A. 逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B. 物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C. 包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D. 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
[多项选择]利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是（）的环球呼叫中心。
A. 系统庞大
B. 人员高工资
C. 功能齐全
D. 规模可大可小
E. 系统数目过千
[多项选择]虚拟呼叫中心提供的服务有（）
A. 呼叫统计
B. 坐席监控
C. 客户信息管理
D. 知识库管理
[多项选择]虚拟呼叫中心可以管理的资源有（）。
A. 中继资源
B. 座席
C. IVR
D. 话机号码
[单项选择]关于虚拟呼叫中心以下哪个描述是错误的（）。
A. 与传统的呼叫中心建设方式相比，初期的投资比较低，企业不需要购买设备，向运营商租用即可
B. 充分的安全保障，呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离
C. 每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统
D. 每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源
[单项选择]当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后，系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中，需要给该流程文件配置哪种启动类型（）。
A. 单实例非自启动流程
B. 单实例自启动流程
C. 多实例自启动流程
D. 非自启动流程
[单项选择]WEB配置台的系统配置中，文件访问组件需要配置多个虚拟路径，其中用于第n个虚拟呼叫中心自身录制文件存放的目录是（）。
A. vdn0_icdmmp
B. vdnn_icdmmp
C. vdnn_is
D. vdnn_sf
[单项选择]WEB配置台的系统配置中，文件访问组件需要配置多个虚拟路径，其中用于第n个虚拟呼叫中心对应的配置的目录是（）。
A. vdn0_icdmmp
B. vdnn_icdmmp
C. vdnn_is
D. vdnn_sf
[单项选择]系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。
A. 可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限
B. 可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列
C. 可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作
D. 可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作
[单项选择]进入WAS配置“Web配置台>>系统配置>>VDN”创建VDN时，“权限”配置页的“虚拟呼叫中心文件访问及访问代理”配置的是（）。
A. CTI平台的安装用户和口令
B. 文件服务器中创建的给VDN0用的ftp帐号和口令
C. 文件服务器中创建的给本VDN用的ftp帐号和口令
D. 文件服务器的root帐号和口令
[单项选择]在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。
A. Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
B. Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
C. Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
D. Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”
[多项选择]联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么？（）
A. 降低用户一次性投资
B. 提高用户发展业务的时效性
C. 座席数量可以水随业务波动而变
