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[多项选择]关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A. 逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B. 物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C. 包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D. 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
[单项选择]关于网络呼叫中心，以下描述错误的是（）。
A. 网络呼叫中心是通过在原呼叫中心系统的基础上增加一个网络路由处理设备（NIRC.，将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心
B. NIRC可以不可以配置在某一个呼叫中心所在的局域网中，必须在一个独立的中立位置进行配置，以保证各呼叫中心的资源平等
C. 网络呼叫中心的路由条件接收条件可以控制，路由策略可配置，呼叫数据可以转移，并具有高可靠性和平滑升级特性
D. 网络呼叫中心将多个单点呼叫中心进行联网形成一个网络呼叫中心，在网络呼叫中心内统一进行呼叫分配，实现呼叫全网分配、资源全网共享、负载全网均衡，真正体现“一点接入，全网服务”
[单项选择]关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
A. 分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B. 分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C. 分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
[单项选择]以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点（）。
A. 通过局域网技术实现数据共享
B. 使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度，减少出错率
C. 实现了通信技术与计算机技术的结合（CTI），使呼叫中心发生了飞跃性的变革
D. 采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率，提高客户的满意度等等
[单项选择]以下哪个不属于网络呼叫中心的功能（）。
A. 网络路由
B. 网络排队
C. 网络资源管理
D. 网络性能监控
[多项选择]关于虚拟局域网的描述中，错误的是（）
A. 虚拟局域网概念来自于无线网络
B. 建立在交换式局域网的基础上
C. IP地址不能用于定义VLAN
D. MAC地址可用于定义VLAN
E. 交换机端口不能用于定义VLAN
[单项选择]关于建立虚拟库存，以下描述不正确的是（）。
A. 期货市场流动性强，虚拟库存的建立和取消非常方便
B. 期货交割的商品质量有保障
C. 无须担心仓库的安全问题
D. 企业可以随时提货
[单项选择]呼叫中心按规模分类的话，不包括以下哪个？（）
A. 大型呼叫中心
B. 小型呼叫中心
C. 中型呼叫中心
D. 标准呼叫中心
[单项选择]申请企业网银时，以下描述哪个是错误的（）
A. 企业客户必须到开户行申请企业网银
B. 企业网银具有普通登录和证书登录两种登录模式
C. 企业客户必须填写相关申请表和服务协议
D. 企业网银必须申请证书才能使用
[多项选择]对于呼叫中心功能的描述哪些是正确的（）。
A. 可以在全网设置一个统一的呼叫中心，由若干个话务员座席做为各个Centrex群的公共话务员
B. 仅修改交换机数据，就可将一台话务台配成呼叫中心话务台
C. 某些Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理
D. 呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同
[单项选择]以下对疲劳的描述哪个错误（）。
A. 疲劳断裂都是突然发生
B. 疲劳断裂前有明显的宏观塑性变形
C. 疲芝断裂与材料的表面缺陷有关系
D. 疲劳断裂与材料的内部缺陷有关系
[单项选择]以下是有关含羞草科南洋楹的描述，哪个描述有错误（）。
A. 它是二回羽状复叶
B. 它的小叶中脉偏生
C. 它的叶轴上有腺体
D. 它的花鲜艳红色
[单项选择]关于限制性核酸内切酶，以下描述哪个是错误的（）。
A. 酶的识别序列长度一般为4-6bp
B. 切割位点不一定是交错的
C. 只能识别和切割原核生物的DNA
D. 只能切割含有识别序列的双链DNA
[单项选择]当电梯出现超载时，电梯以下描述哪个是错误的（）
A. 报警
B. 保持开门
C. 电梯慢速运行
D. 电梯不能启动
[单项选择]以下对腘窝囊肿的描述哪个是错误的（）
A. 常位于腓肠肌内侧头和腓肠肌外出头之间
B. 腘窝囊肿可延至腓肠肌下方
C. 是临床最常见滑液囊肿之一
D. 囊肿合并出血或感染时，囊肿内可见多发点状回声，
E. 腘窝囊肿可与关节相通
[单项选择]关于TA的描述，以下哪个选项是错误的（）。
A. 在EPS网络中，位署管理的基本单元TA列表（tracking area List）
B. 一个TA列表包括一个或多个TA
C. 使用TA列表的目的是为了防止UE频繁发起跟踪区更新（TAU）流程
D. TA列表在承载激活时下发给UE
[单项选择]以下关于IP网、IP专用网络与虚拟专网VPN的概念的描述中，错误的是（）。
A. 由于互联网遵循TCP／IP协议，因此有人将互联网简称为“IP网”
B. 互联网可以简称为“IP网”，但是并不是“IP网”就是互联网
C. IP专网使用TCP/IP协议，但是与互联网无法实现物理隔离
D. VPN可以在多个汇聚层端口之间建立安全的通信“隧道”
